McDonald's

"Sanitaires pires que sales. Alors que l'on est avant le rush du soir. Salle pas mieux."

"J'ai mis une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins... Pas grand monde dans le restaurant pourtant il faut attendre minimum 15mn pour avoir sa commande. Les frites sont froides (timer frites non respecté), le plateau est très sale de partout (comme les tables d'ailleurs), et quand on leur signal on a l'impression qu'on les dérange! Qui est le client ici? On se le demande... Est-ce trop demandé de manger dans des conditions d'hygiène élémentaires?"

"Plus les mois avance et c'est de pire en pire .... Cela me saoule !!! Que se soit sur place ou en livraison Uber eat... Toujours des oublier d'articles , certaines fois des produits pas frais , des employés qui tire la gueule, qui travaille aussi lentement que des tortues ou qui ont l'air de pas se plaire dans leur taff. Je ne recommande pas du tout, aller plus tôt a celui de ekinox ( ainterexpo) au moins ils vous donnent envie de revenir."

"Voilà comment je découvre ce qui est censé être un double cheese bacon ! Trouvez vous ça normal au prix où l'on paye les menus ?! C'est du réchauffé et dégueulasse ! Inadmissible !"

"Août 2019 : Les toilettes sont toujours dans un état déplorable, quelle que soit l'heure à laquelle je me rends dans cet établissement. Edit août 2024 : 5 ans plus tard, toilettes toujours aussi sales, papier toilette par terre, eau ( ou urine?) par terre, pas de savon dans les toilettes invalides, glaces pas nettoyées, odeur nauséabonde, en bref toilettes toujours aussi dégoûtantes, voire plus.... et cerise sur le gâteau : même plus de porte pour accéder à l'espace toilettes. Que fait le responsable du restaurant ??? Il est 18h, il n'y a personne dans le restaurant donc aucune excuse..."

"Lieux de restauration rapide, dommage que certain employée malgré la situation actuelle ne soit pas plus Cordiale ou aimable et que les clients du drive soit si pressée alors que nous ne pouvons avancée des suites d'une trip grande queu au début du drive... ⚠️ Update du 16/07/22. ⚠️ Arrivé à 11h58, servie à 12h08 que demandé de plus ! Service améliorée et du coup plus rapide = clients ravie. La commande était complète sans oublie. Les travaux effectués rendent le lieux plus lumineux et accueillant. Le personnel a l'air plus cordial, aimable et heureux."

"30 minutes d attente au drive un samedi soir à 22h30... Il y a comme un problème d effectif. C'est rédhibitoire."

"20 minutes d'attente alors qu'il n'y a quasiment personne (passage aux bornes à 11h19, servis à 11h40), on pourrait croire que les menus seraient chaud, mais c'est bien trop demandé ! Pour le reste, c'est propre, c'est déjà pas mal. Maj au 15.04.2023 : incapable d avoir une commande correcte et complète, sur place (le drive c'est pareil). Le bonjour c'est même pas en option, le côté agréable avec, le chauffage ne fonctionne pas dans l'espace enfant et ça fait rire quand on le signale. De pire en pire à chaque visite....."

"Un personnel qui manque de politesse même si je peux comprendre que ce n'est pas le métier de leur vie , mais vous êtes payés pour ça ... Commande incomplète 2 fois sur 5 , et quand elle est complète comme ce jour , j'ai une frite rempli qu'à moitié pour un menu en maxi ... Bref toujours quelque chose à signaler , ne serait il pas temps de revoir le management ?"

"Le pire mc do de France.... 15 minutes pour prendre une commande de deux menus plus une boite de neuf Nuggets. 15 minutes d attente... Et dans le sac une boite de six !! 😡😡😡"

"Le terme de food est respecté, ce qui n’est pas le cas pour le terme « fast ». Je vous déconseille de venir un 31 décembre , vous vous souhaiterez « bonne année » dans la voiture. Prévoyez les boissons et les confettis."

"Heureusement que c'est de la restauration rapide sinon je ne sais pas combien de temps on attendrai. Toujours très long, très très long même. Dans toutes mes commandes à chaque fois il manque des choses et la quantité de frite ou potetos remplie à peine la moitié de l'emballage. Et on parle meme pas de l'époque du McFish wasabi avec une légère tache de wasabi sur le poisson (1 exemple parmi tant d'autres) Du pur fout@g€ de gu€ul€. Heureusement pour eux et malheureusement pour nous les enfants aiment McDo sinon jamais cette arnaque géante me verrait. Avis soit disant non correct mais surtout bloqué 🤣🤣"

"Dégueulasse comme d’habitude plus jamais payé 30 € pour un truc trois fois trop cuit car ceci n’est pas le steak c’est bien le pain et les frites on n’en parle pas et attendre une heure ça va deux minutes"

"Bonjour De l'attente beaucoup d'attente juste pour passer une commande j'imagine même pas pour la récupérer. Une personne pour gérer le drive et les clients sur place. Tous les semaines c'est la déception....la dernière fois ont ma servie le mauvais sandwich au mcdo de la neuve inadmissible j'ai fait l'aller-retour me manager même pas d'excuses et encore moins un dédommagement à Bourg-en-Bresse les Macdo c'est pas top du tous."

"Service client déplorable ! Je comprend que les commandes mettent plus de temps à être servis au vu de leur manque d'effectif... Mais ce n'est pas une raison pour servir une nourriture d'une qualité aussi médiocre. Les wraps ne sont pas fermé, les croques McDo sont dure (comme si le pain était de la veille) et généralement si mal assemblé qu'on trouve tout le fromage dans le papier au lieu du sandwich. Je pourrais passer outre si c'était un incident unique, mais à chaque visite il y a un problème. L'équipe est incapable de répondre aux réclamations. Il n'y pas d'excuse, ni de geste commercial. Pire, les coéquipiers nous regarde de haut comme si NOUS ( les clients ) étions fautifs. Vivement qu'un autre restaurant rapide ouvre dans les environs, un peu de concurrence ne fera pas de mal !"

"Cest une honte, à chaque cest la meme chose je commande un menu maxi best of ! Je recois la moitié des frites et la derniere fois je n'ai pas reçu les sauces qui sont payantes bien sur!!!! Sois vous êtes capable d'assurer des commandes via uber eats soit vous ne l'êtes pas et vous arrêtez votre partenariat. Car en bossant avec uber eats vous vous engagez à ce que les clients recoivent leurs commandes comme s'il venait chez vous. Vous allez me dire : eh bien faites une reclamation via l'application cest fait ! mais en attendant je n'ai pas mon repas comme je voulais!!!!! Et même si je fais une réclamation je ne suis pas toujours remboursée. Cest la dernière fois que je commande chez vous et je deconseille fortement cette établissement à tout le monde"

"Je viens de passer au drive, j'ai attendu 20 min que la caissière me donne mon sac alors qu'il était prêt. Je lui ai fais la réflexion que tout était froid, elle n'a pas voulu changer ma commande et à été très désagréable. Je peux vous dire que c'est la dernière fois que je remets les pieds. C'est inadmissible."

"Très déçue ! Après 2 commandes au drive loupées. 1ere fois 2 menu et 1 seule boisson, 2e fois 2 menu 9 nuggets pour en avoir 7 par boîtes. Apres coup de fil au restaurant désolé je le signale et prend vos coordonnées pour qu'un responsable vous recontacte. Des mois après J'attend toujours ! Aujourd'hui très mal reçue, Pas de bonjour et maintenant ils prennent plus que 2 tickets resto par note, c'est noté nulle part. Puis je signale à l'employée n°228 que la borne a un souci pour qu'elle puisse le faire remonter et la elle me répond sur un ton sec qu'elle ne fait pas partie de l'équipe informatique. Je lui dis que c'est simplement pour l'informer et qu'elle pourrait me parler autrement, elle a continué à être désagréable. Je lui ai donc demandé de parler au responsable et la aucune réponse, elle a ignorer et m'a posé ma monnaie ! Dommage que je n'ai pas pu voir ce fameux responsable, je lui aurai aussi parler de la propreté des pots sunday. Entre l'attente, la propreté et le comportement du personnel y a des choses à revoir dans ce fast food"

"Lamentable. Attente très longue alors qu'il était 14h et qui ni avait pas grand monde, pour avoir notre commande qui après déballage ne contenait pas les hamburgers demandés. On nous a répondu qu'ils étaient en rupture donc il se sont permis de les remplacer par des autres hamburger (sauce différente) sans nous demander si cela nous convenait. Donc nous avons attendu 25 minutes pour pouvoir manger des hamburgers de repli avec nos frites froides. Pas un geste commercial. Nous trouvons ça inadmissible. Je vous déconseille fortement Pour exemple, la photo ci-dessous est un Big tasty chicken ......"

"Mon avis ne concerne que cette période estivale, plus compliqué pour ce type de restaurant en matière de personnel. Nous avons effectivement attendu environ 25-30 minutes notre commande, mais quand elle est arrivé c'était la bonne. Les frites et sandwichs étaient guère chauds, mais mangeable. Les poubelles débordaient (mais elles sont vites pleines avec autant de papiers et de clients). On n'a pas eu de souci avec la borne ni avec le chevalet (même si selon moi ce système n'est pas au point). On a eu chaud. Très chaud (pas de climatisation vraisemblablement). Les employés faisaient leur possible pour servir et satisfaire les clients. On ressentait clairement le manque d'effectifs mais un peu de compassion, d'empathie et de compréhension ne font pas de mal. Ils sont humains comme nous. Et débordés malgré eux. Bon courage à tous pour la suite."

"A fuir…. Après 20 min à attendre on nous ramène une commande qui n’est pas la nôtre et il n’y avait pas grand monde!!! Encore 15 min à attendre pour qu’ils nous donne la bonne commande avec des erreurs dessus. Hamburger trop cuit donc pas terrible. Les toilettes sont dans un état PITOYABLE : cassés et extrêmement sales , une vraie catastrophe. Ne surtout pas mettre un pied là bas."

"Nous commandons dans les borns qui non plus de ticket pour avoir le reçu et donc le justificatif de ce que nous venons de payez. L'attente est beaucoup trop longue pour un fastfood même en période d'été. Les glace ressemble à rien et surtout sont fait à la va-vite et à la rache. Sachant que je paye une glace 4 euro donc je veux quantité que je paye. Aucun respect aucun sourire aucune envie de faire leur travaille en un mot une expérience gâché."

"Présent actuellement dans l'établissement, le service est vraiment plus que décevant. Entre la prise de la commande et la réception de cette dernière plus d'une demie heure d'attente. Des clients excédés par la lenteur du service se retrouvent à demander le remboursement de leur commandes au manager qui refuse en hurlant. Le personnel n'est visiblement pas dans une situation de confort pour travailler, le manager étant dépassé par la situation. Bilan, des commandes servies froides et surtout dans un délai démesuré. Date de ma visite le 10 août 2022."

"J’ai jamais vu ça. Attendre 40 minutes au drive pour 1 menu… À 23h… Les employés chahutaient entre eux au lieu de faire leur travail, c’est lamentable… Ça papote, ça rigole mais le drive était blindé, les gens impatients parce qu’on est quand même sur de la restauration rapide a 40 minutes de service… On a failli nous donner un sac qui n’était pas à nous simplement parce qu’elle est arrivée sans savoir ce qu’elle devait faire… Deuxième fois que je viens dans ce restaurant, je vous assure que ce sera la dernière…"

"Désorganisation totale, j'ai travaillé 5 ans comme responsable à mcdo, je n'avais jamais vécu une telle expérience. Toutes les commandes était servis au moins 30 minutes après. Moi j'ai attendu 1heure et 5 min. Et encore j'ai fini pas m'agacer et aller me plaindre sinon je pense que j'y serai encore. Une soit disant panne d'écran........) je connais le système, tout semblait fonctionner correctement. Manque de moyens humains ( formations, responsable inexistant)sur ce resto."

"Pas de chauffage....il fait extrêmement froid, attente interminable. Leur déco vous met dans l'ambiance...c'est une plaisanterie ????"

"Honteux … 25mn d’attente en click&collect pour un fast food… une commande payée 2 fois, des frites froides et non salées, aucunes sauces pour les nuggets (pourtant payées..) et 6 nuggets à la place des 9 payés…"

"Commande sur borne rapide ! Pas de ticket justifiant la commande. En attendant la commande, une engueulade entre plusieurs salariés des clients mécontent s'en mêlent ! Bref la commande arrive, les plateaux nous sont jetés sur la table sans même un mot et une face malaimable. Autant mettre des robot ils seront plus polit !!!"

"Hier soir je commande un menu avec Uber et aucune sauce pour les frites de plus le jus à coulé dans tout le sac car aucun support en carton en dessous. C’est abusé vraiment. Déjà que ça a augmenté si en plus le service laisse à désirer. Les sauces sont taxées sur le salaire des employés ?"

"30 minutes d attente pour manger froid. Commande incomplète. L hygiène laisse à désirer à 11h45... pendant que le personnel boit du café et fume tranquillement dehors. Le monsieur avec une chemise bleu sort d où ???? Chez mc do on recrute en prison?? Une honte de voir ça, de parler au gens de la sorte!!!! C est une nouvelle mode? Je pense que la direction devrait se pencher sur ces sujets!!!"

"J’étais au drive pour attendre ma commande depuis un moment. La manager qui doit donner l’exemple à été impolie odieuse nous a parler comme si on était des moins que rien, à hurler devant tous les clients un manque de respect total je n’ai jamais vu ça en se vantant d’être une manager j’aurai honte à sa place dommage pour l’enseigne refaire une formation de politesse envers sa clientèle."

"Le restaurant McDonald's n'a jamais été exceptionnel, mais ce que nous avons trouvé à Bourg en Bresse nous a dissuadé d'y manger. Des tables sales, un service médiocre avec manque de personnel, des toilettes sales et surtout des portions de nourriture froides et trichées. Nous avons commandé le menu MAXI Double Cheese Comté, qui coûte 9,10 €. Voyez ce que nous avons reçu... La honte!"

"Le fait que le restaurant soit très propre montre que McDonald's accorde une grande importance à l'hygiène et à la propreté. Cela peut être très rassurant pour les clients, surtout en ces temps où la santé et la sécurité sont des préoccupations majeures. Le personnel très sympathique, le service rapide et dynamique sont également des aspects très appréciés par les clients. Cela montre que McDonald's est axé sur la satisfaction de ses clients en offrant un service de qualité et en s'assurant que les clients se sentent bien accueillis. Enfin, l'inclusion de personnes handicapées dans le personnel est une preuve d'un engagement social positif de la part de McDonald's. Cela montre que le restaurant est engagé à offrir des opportunités d'emploi pour tous, indépendamment de leur handicap, et qu'il valorise la diversité et l'inclusion."

"20 mins d'attente pour recevoir notre commande. Tout été froid. Les commandes sont mise de côté et livrées toute en même temps du coup ça arrive froid pour la plupart. Personnel souriant mais débordé. Il faudrait peut être du personnel en plus afin de pouvoir suivre avec toutes les commandes."

"des incompétents par excellence !! Click and collect pris à l’instant le 23/04/23 sur les bornes extérieurs, 30min d’attente avant d’aller réclamer à l’intérieur du restaurant sois disant il ne nous trouvait pas alors que nous étions seuls. Bien sûr repas froid, les glaçons avaient fondues dans la boisson la rendant mauvaise, sans sauce et sans serviettes et même pas un dédommagement. Vu le prix à fuir !!!"

"En mangeant lundi dernier au soir, j’ai pu constater que l’établissement était sale! Les banquettes et tables plein degueux! A cela ce qu’on a commandé était froid. Et ça avec très peu de monde présent. Honteux, j’y remettrais plus les pieds!"

"Nous espérons tellement que les cuisines sont plus propres que la salle. Nous avons nos habitudes dans d’autres Mac, à très forte affluence, et jamais nous avons mangé à un endroit aussi sale. Aucune table ni aucune banquette de nettoyé, des verres renversé par terre, dès tables non débarrassé…. Dommage…"

"Les sandwichs sont froids, la commande n'est pas complète et la glace choisie avec les chamallows est servie sans. Le manager présent se moque de mes remarques, et l'équipe savait qu'il n'y avait plus de chamallows depuis plus d'une semaine ! Mauvaise expérience, nous n'y retournerons plus."

"J'espère que vous trouverez la provenance du bout de paille que j'ai croqué dans mon double cheese aujourd'hui. D'autre part l'attente était interminable, il a fallu réclamer la commande (qui avait bien refroidie). Ceci dit l'équipe semblait sympathique."

"Honteux Nous venons d aller au drive. 1 personne pour les 2 bornes On commande, on voit un rat passer sur le parking, bon , c'est la nature mais tu te poses des questions quand même.... On passe à la caisse et là, on demande le délais d'attente ; on nous répond 20 minutes. Beaucoup de voitures attendaient sur le parking. Finalement, nous repartons le ventre vide car tout cela nous a coupé l'appétit La direction Mac Donald de ce fast fond devrait au minimum avertir de l'attente pour le drive. Pour le reste, no comment....."

"Une honte : le big tasty est de la taille d’un cheese Burger. Je suis allé dans un autre mac do il y a 2 jours et il était de taille normale. A faire"

"Acheté 3 menus pour environ 47 euros. Tout a été mal emballé, un seul sac pour tout, les boissons par-dessus, nous avons marché 50 mètres, arrivés dans le hall de l´immeuble le sac trop léger a lâché sous le poids , peut être que les boissons posées sans support ont basculé, nous nous sommes retrouvés avec tout par terre , le couloir innondé de coca, glaçons etc. J´ai appelé pour le signaler. La responsable a été très agressive, c´est tout juste si elle ne m´accusait pas d´avoir moi même déchiré le sac. Honteux, je comprends mieux pourquoi ce restaurant est si mal noté. Nous n´y reviendrons pas, d´autant que l´accueil est glacial, aucun sourire, j´ai rarement vu une équipe aussi mauvaise. A noter que nous n´avons reçu AUCUNE REPONSE au courrier adressé à la responsable de ce restaurant."

"Bonjour, en date du 10/06 au soir (21h10) nous allons au drive, prise de commande rapide et la personne très agréable. On avance 15 minutes d'attente pour pouvoir arriver au point de paiement, enfin nous payons, puis de nouveau attente pour récupérer notre CdE. La commande arrive, nous vérifions et la il manque : boissons et desserts. Nous avertissons la jeune fille qui nous ramène cela 7 minutes plus tard sans une excuse. Nous lui demandons pourquoi une telle attente pour un drive. Sa réponse : que 2 personnes en préparation. M. Le directeur faite qq chose car là ça ne s'appelle plus du drive qui doit être justement rapide."

"Directeur incapable de s’excuser envers c’est client pour les erreurs qu’il fait , après plusieurs anomalies celui-ci était de trop … Des coquille d’œuf comme sa non merci"

"Avant hier nous sommes venu juste pour commander un coca au mcdrive et nous avons attendu 15 min !!! il aura fallu râler pour pouvoir ce faire servir si nous l’avions pas fait on aurait encore attendu dieu c’est combien de temps. c’est inadmissible pour si peu, Si il y avait du monde j’aurais pu être compréhensible mes ce soir la ce n’était pas le cas."

"Ne laisse pas des commentaires très souvent mais là c'est pour leur bien! il manque toujours des produits incroyable limite il le font exprès pour être plus rentable, coca sans gaz et sans glaçon, sandwich mal monté. Quand j'ai demandé le sandwich manquant il me l'on fait avec 3 kilos de sel."

"A fuir ! Étant itinérant, j'ai l'habitude de ce type de lieu et peut ainsi comparer les établissements... J'étais aujourd'hui sur Bourg, 13/07/23, je suis donc passé au drive. Lorsque j'ai récupéré ma commande, j'ai vérifié le contenu, et j'ai pu constater que le pot de glace n'était pas rempli correctement. J'ai demandé à ce qu'il soit complété. On m'a répondu non, j'ai demandé à voir un responsable, LA responsable c'est présentée et m'a expliqué que pour des raisons de rentabilité il était rempli normalement ! J'achète ce que l'on me vends sur les images des écrans, pas un pot de glace à moitié. Bref, elle m'a expliqué avec le sourire que c'était ainsi, qu'elle était formée, et que je m'y comprenais rien.... Je suis parti en lui laissant ma glace que j'ai payée, vu que les gestes et postures élémentaires d'ordre sanitaire et d'hygiène lui sont passés bien au dessus... Ça doit faire partie de sa formation ! Bref, accueil zéro, sens du commerce zéro, satisfaction client zéro etc etc Je ne parle pas de la surprise lorsque j'ai ouvert le sachet de mon burger, il était monté d'une manière peu rigoureuse... J'ai bien compris que faire de la marge était important à ses yeux, croyez bien que ce ne sera pas grâce à moi car je ne reviendrai plus. Au vu des autres commentaires je constate que je ne suis pas un cas isolé et que la réaction et l'inaction de cette responsable en dit long sur la politique commerciale de l'établissement."

"Bonjour, travaillant dans la même enseigne en tant que directrice adjointe j’ai été fort déçu de l’accueil et du service suite à de nombreux oublis sur la commande. Ça peut arriver mais à ce moment là un sourire et des excuses aurait rendu l’expérience plus agréable. Bonne continuation"

"Restaurant sale ! Toilettes d'une puanteur terrible ! Tables pas lavées ! 35 minutes minimum pour être servi sans serviette, avec des erreurs de commande, pas de jouet dans le happy meal. Quand au Drive, je n ai jamais eu une commande complète ! Lieu à fuir !"

"Trop d'attente. Arrivés a 22h . Attendu 25-30 min pour avoir notre commande . Quand on va chercher les glacés, personnes vient nous voir. Pas de chevalet aux bornes... Pas très propres. Bref ."

"Pour une commande de 2 boissons et une glace, il aura fallut attendre plus de 30 minutes et encore je suis allé réclamer 3 fois. Quasiment tous les clients venaient réclamer soit leur commande qui n'arrivait pas ou bien il manquait quelque chose. Franchement aucune organisation, je mange macdo depuis plus de 50 ans et jamais j'ai vu cela. Une honte"

"Expérience au drive horrible. 50 minutes d'attente pour un pauvre Menu. On est loin de la promesse du drive. Les gars aux bornes étaient complètement dépassés, sûrement en sous effectif... Message au Gérant: embauche une personne en plus et verse toi moins de dividendes, t'évitera les scènes de KO dans ton établissement, gardera plus longtemps tes salariés et gagnera quelques étoiles sur Google"

"Quelle lenteur, quelle désorganisation ! Le personnel semble perdu, désemparé. Plus de chevalets aux bornes, le service à table est inexistant. L'attente est interminable. Le mobilier extérieur colle! Clairement une mauvaise expérience dans ce restaurant..."

"Du jamais vu! Cuisine et restaurant très sale. Pas de nettoyage. Une lenteur du personnel qui semble perdu et qui ne semble pas vouloir sortir la tête de l’eau. Le service à table se fait dans les allées. Une attente interminable. Ou sont les chevalets ? Que fait le manager ?"

"Le pire mac do de l'histoire de l'humanité : - toilettes immondes et irrespirable - 25 minutes d'attente avec quelques pauvres clients - au moins trois erreurs par commande - tables sales, jeux sales... - borne qui ne sort pas le ticket... - personnel non souriant et pas un mot d'excuse... Limite, c'est a vous de vous excuser... Alors, comme tout bon citoyen, je ne vous exprime pas mon mécontentement car cela ne sert a rien... Je vous l'écrit..."

"Bonjour, Une nouvelle commande faites au drive, conséquente, et une nouvelle fois extrêmement déçu ! C'est désormais une habitude que vos équipes oublient systématiquement des produits.... C'est décevant ! Je peux comprendre qu'il puisse y avoir un oubli de temps en temps mais la j'ai le sentiment de dépenser de l'argent dans le vide, votre service est clairement a revoir, c'est inadmissible !!! J'espère qu'un retour commercial sera fait."

"Scandaleux! Le mot « fast » food n’est pas adapté pour ce restaurant. Attendre 40 minutes une commande internet alors que c’est censé être plus rapide… De plus les employés vous ignorent. La cerise sur le gâteau, les cocas renversés dans le sac ! Nous avons demandés un dédommagement pour l’attente mais on nous a fermé la porte au nez. Bref à fuir !"

"De pire en pire pouvant à chaque fois je me dit que c'est la dernière. Obligé d'interpeller quelqu'un pour pouvoir régler ma commande après avoir déjà attendu 20min devoir redire que c'est à emporter alors que déjà précisé 1 la borne puis re plus de 20min d'attente pour avoir la commande. Pour un résultat médiocre. Je précise que c'était la frite pour un menu xl je l'ai bien payé plein tarif et pas à 50% comme la quantité de frites... Big tasty nouveau format comprenez plus petit... dessus qu'il n'y au pas de Burger King à bourg !"

"Les MC do de Bourg laissent à désirer, mais alors là on touche le fond. C'était long, alors qu'il y avait peu de monde. Les glaces nous ont été servies fondues Les toilettes immondes!! Bref!! Trop cher pour ça !!"

"Le restaurant est sale. Les toilettes aussi. Les cloisons décoratives sont pleines de toiles d’araignées. Seules 3 bornes de commande sur 8 fonctionnent. Pas de service à table. Vraiment pas top, surtout niveau hygiène."

"Je n'ai jamais été dans un McDo si mal et inefficacement organisé. Les employés insistent de venir servir à table sans que ça soit nécessaire. Conséquences : frites froides et cuisine sous effectifs menant à des oublies et des erreurs avec les commandes. En plus, l'établissement est vraiment sale. Bon conseil pour les employés : gardez les choses simples et efficaces. Concentrez-vous sur l'exécution des commandes en cuisine et sur la propreté plutôt que de vouloir faire le tour de toute la salle en criant numéro 51. C'est une gâche de votre temps, et du temps du client."

"Je ne remettrai plus les pieds dans cet établissement avec du Personnel irrespectueux 45 min d'attente en salle !!! demandé 3 fois aux serveurs où en était ma commande ! Quand je demande un manager celle ci brune au lunettes très désagréable hautaine me dit qu'elle a préparé la commande à emporter alors que c'était sur place et me dit qu'elle m'a appelé 3 fois depuis son poste au drive ??? On finit par me donner le sac avec le repas froid !!! Le serveur confirme que je l'ai interpellé plusieurs fois en salle mais impossible de se faire rembourser ou refaire nos menus ! A bout de nerfs au lieu d'avoir passé un moment agréable avec mon fils je repars avec ma commande froide !!!! Les tables sont sales en plus de cela .... pas de glaces comme d'habitude ! Et seulement 3 bornes fonctionnelles sur 8 ! Et à quoi servent les chevalets car les serveurs appellent les clients par leur numéro de commande ! Ils cherchent au ralenti ils demandent à chaque table espèce 66 ? Cb 57 ? Etc la honte pour cet établissement !!! Travaillant moi même avec le public je vous conseille d'être polis avec le sourire et de s'excuser quand on fait une erreur plutot que d'aboyer sur les clients en leur demandant de vous respecter ça éviterait d'avoir à faire face à de lagressivité ! Car on ne peut que s'énerver quand on attends 1h et qu'on nous ignore et nous parle mal !J'aimerais avoir les coordonnées du gérant de l'établissement d'ailleurs qu'on a refusé de me communiquer !"

"Ça doit être biens d'êtres manager aux mcdo, tu discute avec des gens pendant 1h30 et tu laisse ton équipe ce démerder. GENIAL ! wrap mal emballé, quand le chat n'est pas la les souris danse !"

"« - Le burger il était sec! -ah le burger il était sec ? T’es pas menteuse toi ? » Et bah non, la preuve en photo. Manque la sauce non ? (+1 pour la réf)"

"Bonne ambiance de travail, qualité du service optimal. J’ai été bien servie pour une commande à 4 produits pour 3 min."

"Passez votre chemin et allez manger ailleurs !! Horaires d'ouverture non respectées par le personnel. Le restaurant ferme à 01h00. Nous nous sommes présentés en voiture au drive à 00h20, personne ne nous a répondu à la borne, pourtant nous avons manoeuvré et changé de borne plusieurs fois mais en vain, après 10 minutes d'attente nous avons abandonné. Nous n'étions pas les seuls dans ce cas là. Les employés étaient pourtant présents dans le restaurant, ils n'avaient juste pas envie de travailler et nous ont laissé sur le carreau. Une honte pour cette chaîne de restauration. Nous ne mettrons plus un pied dans les MC DO de bourg en Bresse et nous irons chez la concurrence. Adieu."

"Plus ça va moins ça va. De pire en pire Maintenant en général 2 bornes sur 8. Machine à glaces le plus souvent en panne. En salle ou en drive, une attente interminable pour avoir sa commande. Des erreurs de commande à foison. Des portions de frites ou des boissons tout juste remplis. À éviter sauf cas de force majeure. Quand le BURGER KING va ouvrir ça vraiment leur faire mal."

"Commande via l appli , livraison du mauvais sandwich et oublié des sauces et des serviettes, erreur en cuisine en oat et en vérif ça fait beaucoup."

"Service rapide et cordial. Restaurant propre et ambiance calme et agréable. Emplacement bien agencé pour se garer facilement. Repas correct mais pour un prix qui commence à devenir un peu excessif d'autant plus si c'est pour boire un verre d'eau !"

"Comment dire... Service nul, après 30 min et 2 relances auprès du personnel, j'ai enfin pu avoir ma pauvre commande pourtant préparée en 3 min devant mes yeux"

"Le service est vraiment très long meme si il n’y a pas beaucoup de monde. Le personnel est tout simplement incompétent, non chaland, et tout ce qu’il y a de plus détestable. La commande étant prête depuis 20minutes sous nos yeux le personnel préfère attendre au lieu de servir celle-ci (super les glaces fondues, et le cappuccino froid). Bref je ne parlerai pas plus longtemps de ce mcdo a part pour vous dire qu’il est à fuir."

"Je n'ai jamais vu un macdo aussi.. vide un vendredi soir. Et je comprend pourquoi ! Temps interminable .. WC avec odeur nauséabonde, pas de chauffage, ça soufflait froid !! Il faisait 6° degrés déjà !! On a gardé les vestes avec les enfants qui se plaignaient du froid.. et ce n'est pas le repas qui nous a réchauffé puisqu'il était tiède.. et le double Deluxe avec peu de sauce.. heureusement nous sommes de passage. Tôt est à revoir dans ce restaurant."

"Qu’est-ce que vous avez à dire concernant votre responsable qui fait payer 60€ pour une commande à 20€ et qui refuse de rembourser malgré toutes preuves apportées ? Erreur signalée juste après avoir effectué le paiement, on nous demande de repasser un autre jour pour un remboursement, ce que l’on a fait, et hop finalement non on ne nous rembourse pas ?! C’est une blague… On va donc saisir la direction McDonald’s France. Bonne continuation… Ou pas."

"Encore une commande catastrophique ce soir. Plus d'une heure d'attente, des boissons renversées dans le sac, des frites froides, même pas une mayo...le service minimal ! La dernière fois, un steak haché avait été oublié. Il faut sans cesse vérifier ou se déplacer 2 fois. Une incapacité récurrente à gérer les rushs ! Je paye un service que je n'obtiens pas. C'est terminé !"

"20 min d’attente au drive de plus manque le big testy pour 3 voitures qui attendait, pas affoler n’y rigoureuse. En même temps compréhensible quand on passe les commandes au téléphone."

"Que dire... A part que cette franchise est dans une spirale de nullité sans fin... Irrespect envers les équipiers, manager qui parle comme à la cité, endroit salé et ça pour tout les resto de bourg. Vous recrutez ? Arrêtez de mépriser les équipiers. Mettez en place un CE et des primes. Même vos directeurs sont bancal et n'honorent pas leur rendez-vous avec leur potentiel futur employé ! Pour les clients : passez votre chemin et allez acheter un sandwich triangle à 3€ avec une bouteille de coca. N'engraisser plus ce genre de personnage"

"C'est plus sympa quand le fromage est fondu dans le burger et que les steaks ne sont pas coupés en deux. Manque de sauce, de cuisson. Frites pas terribles. En gros, je n'étais pas allé au Mac'do depuis plus de 5 ans et ce n'est pas ce restaurant-là qui va me réconcilier avec cette enseigne! Se donner l'air d'un restaurant pour de la restauration rapide, n'en fait pas un restaurant. Désolée si la qualité des produits servis le fait payer pour les autres. J'aurais peut- peut-être dû manger froid..."

"Commande passée au drive & on s'est aperçu qu'il y avait une erreur sur 2 burgers et qu'il en manquait un troisième. Pas grave, on rentre dans le macdo et on annonce le problème. Ils complètent la commande. On rentre dans la voiture et on s'aperçoit que ce ne sont toujours pas les bons burgers. On y retourne & ils refont totalement la commande. Il a fallu faire 3 fois la commande pour qu'elle soit complète. Ça a pris pas loin de 45min. On passera sur le fait qu'il n'y avait pas de sauce dans les burgers, ni en accompagnement des frites/potatoes. Juste, histoire qu'on soit raccord: le principe du FASTFOOD en DRIVE, c'est de commander de la BOUFFE RAPIDEMENT EN VOITURE. Ne perdez pas votre temps comme moi, allez chez Burger king."

"Au fond du récipient en plastique contenant notre portion de frites il y avait un opercule de sauce moisi. N’y a t’il pas des règles d’hygiène à respecter ??? Le lavage a 60 degrés que vous annoncez a laissé un déchet moisi au fond d’un récipient ? Et aucun remboursement proposé ! Sans parler du fait que nous avons attendu plus de 20 minutes avant d’être servis et qu’il n’y avait pas de glaces. Cet établissement devrait être contrôlé. En attendant, évitez le !"

"Le pain de mon burger était dur et froid. Peu d'employés pour de nombreux clients."

"Restaurant testé le 1er janvier midi. Lorsque nous sommes arrivés dans l'espace enfant, les lumières étaient éteintes,le chauffage également, il faisait donc extrêmement froid. Apparemment ce n'était qu'un oubli, sur notre demande nous avons donc pu avoir du chauffage et de la lumière. Les jeux pour enfants sont vraiment cool bien que vieillissants, mais ils changent des autres restaurants de la chaîne. Le service est très rapide malgré le monde, bravo ! Par contre les toilettes sont dans un état déplorables, une odeur nauséabonde, 3 toilettes pour tout le restaurant, pas de savon, robinet qui ne tient plus ..."

"Hamburgers plutôt tièdes et pas très bons. Personnel peu accueillant et pas souriant. Il manquait plusieurs choses dans ma commande. Pas un seul mot quand ils m'ont donné les parties manquantes. Sol très sale, gras et glissant. Odeur forte et désagréable dans le coin jeu pour enfant."

"Nul. Je suis venu aujourd'hui dans l'après midi au drive. Il n'y avait casi personne. J'ai commandé un big tasty 2 viandes + bacon. Il n'y avait qu'une viande dans le sandwich et impossible de les joindre au téléphone pour demander une compensation."

"A fuirrrrr.Voulant commander ce soir au drive je suis tombé sur une serveuse qui n'ont seulement a oublié mes frites ce que je peux comprendre mais ne m'a pas dit au-revoir et désolé pour la gêne occasionnée.Il faudrait lui apprendre bien. Le respect a celle là. Et en plus de ça les frites n'étaient même pas remplis."

"J'adore McDo en général mais là... avoir 3 mauvais McDo dans un seul secteur il doit y avoir un problème. Plats servis froids, secs... on ne mange pas du vrai McDo. Et la salle de jeux qui... pue la chaussette pourrie (tout le temps)... c'est vraiment dommage. Vivement un Burger King pour relever le niveau."

"Y a pas à dire McDo ce n'est plus ce que c'était. Passage à 18h30 car obligation de manger rapidement. Personne mais nous avons attendu plus de 20 min notre commande. En plus d'être tt froid (nous qui avons payé un supp pour des frites cheddar !!!) il manquait des choses. BILAN : On est arrivé en retard à notre match et gros mal de ventre et diarhée dans la nuit !! Un peu de concurrence avec un KFC ou un Burger King ferait peut être du bien sur Bourg !!"

"Ce jour au drive, erreur dans la commande, Cheeseburger au lieu d’un CBO. Cela arrive tres Fréquemment"

"Repas servi chaud et avec un délai raisonnable. Portion de frite cheddar bacon minime par rapport aux portions du Burger King. Par contre gros problème avec les poubelles qui ne sont pas vidées et qui débordent. Il était 15h30. Vu le monde présent je pense que le personnel aurait eu le temps de les vider. Problème d'odeur liée aux poubelles notamment dans la salle de jeux des enfants."

"Je n'avais pas demandé de supplément cheveux dans mes frites, pourtant c'est bien ce que j'ai trouvé... Il devait sans doute remplacer le livre du happy meal qui lui n'a pas été donné.... Il fallait vraiment que le frigo soit vide en ce dimanche soir pour terminer ici... L'attente, je peux comprendre mais l'hygiène... Par pitié attachez vos cheveux... Bref merci MacDo de me faire économiser sur les prochaines visites dans votre restaurant, que je ne ferai pas."

"Arriver à 23h30 Salariés assis au milieu du drive, refuse de bouger. Intervention d’une autre salarié mais refuse toujours de bouger ! Attendu 10min qu’il daigne se remettre au travail! Il veulent être payé à rien foutre le drive étant jusqu’à minuit c’est inadmissible !!!!! Je déconseille fortement se restaurant"

"Pas eu de chance sur commande a emporter le 1er souci ma.cb ne fonctionnait pas et .jai choisi de payer en caisse (pb borne ou cb) Le 2 e souci est l'attente du client !! ça a retardé la commande que j'ai du attendre + 20 min cee esp54 de 1320 a 1338 Le 3e pb : tlm s'active pour servir tables c'était le rush je sais mais jetais la a attendre personne ne m'a proposé de regarder mon ticket esp54 je savais pas kil fallait payer pr être enfin servie donc pas top ces bornes je trouve k ca déshumanise la qualité du service meme si ca sest bcp amélioré en service en salle Macdo a privilégié donc ceux qui payent aux bornes en cb par contre si vs payez en ticket resto ou espèces vs devez attendre que qq1 daigne vous regarder et vs regardez tlm avt de râler pr kon vous serve enfin !! Bref suis repartie déçue je n'ai pas.eu temps.pr.manger je me suis tapé mon sandwich en courant pr.aller a mon travail a 14h en retard de 5min en plus jai payé 13, 50 euros pr un sandwich froid donc je ne reviendrai pas sur de l'emporter Oui c'est vrai k c'était un horaire de pointe en cuisine et que j'ai du faire appel a un manager qui m'a.servie à force mais bon je suis déçue de l'attente j'avais autre chose à faire sur ma courte pause d1 heure alors k jetais censé obtenir un service plus rapide et j'ai vu passer bcp de commande avt kon puisse s'intéresser à mon attente inutile"

"Plus ça va et ça devient très mauvais, une mauvaise gestion des commandes jusqu'à la confection des commandes. Une sauce ketchup, une sauce pommes frites et une serviette pour deux, bon ça à la limite mais par contre payé un tarif maxi Best of pour avoir une quantité d'un menu normal..... tout le monde est responsable de l'employé jusqu'au manager. Deux fois que je passe il n'y a pas foule niveau client alors pourquoi autant de temps et puis manque de sérieux professionnellement. On peut rigoler on peut avoir une bonne entente dans l'équipe mais attention à ne pas oublier les clients. On sait que Macdonald est une chaîne de restauration rapide et non un restaurant gastronomique mais au vue des prix garnisser comme il faut les commandes ( sandwich, frites et desserts ) Cela n'a rien à voir avec la connaissance du métier mais tout simplement une façon de se comporté vis à vis du client."

"Manageuse insupportable, elle « gueule » ses directives à ses équipes ! On l’entends « beugler » jusqu’au fond de la salle ! Il y a des façons de s’exprimer ! Courage au personnel qui subit ça !"

"Samedi, 14h30, 45 minutes d'attente pour un menu... Comment vous dire... 😡 Pour un fast food, peut mieux faire! Répartie sans manger du coup!"

"Les chevalets ne sont pas remis à disposition sur les bornes. Cela a un impact sur l'organisation et le passage des clients sur les dispositifs de commande. Côté hygiène ce n'est pas le restaurant le plus propre côté salle et côté toilettes."

"Une catastrophe.... Commande donnée à une autre personne Burgers froids et tous démontés 1h30 passé dans ce restaurant pour manger 2 menus, du jamais vu.... Des ruptures de desserts pour les enfants.... Plus jamais nous n'y retournerons.... Ne pas être étonné si BUGER KING devient notre référence. Sans parler de la propreté.... Toilettes lavées avec des seaux de produits.... Aucun respects des gens"

"Nul ! J'ai attendu 2 ans pour faire un commentaire mais là c'est trop ! Pourquoi continuez-vous à accepter des commandes internet puisque ça fait 2 mois que je dois descendre de mon véhicule pour entrer dans le mac do et passer ma commande !??? C'est quoi le projet ? Et je passe sur les oublis quasiment systématiques sur chaque commande ! Et ce soir, le pompon ! Des clients sont partis et sont revenus en disant que ce n'était pas leur commande et on me la redonne en me disant que c'est la mienne ! La moindre des choses aurait été de refaire la commande !!! Le point positif c'est que votre marge de progression est énorme puisque vous partez de zéro ! Bon courage ! A fuir !"

"On vient manger ici pour un repas rapide mais la commande n'arrive pas .On a attendu 40 min pour manger malgré 2 relances et une fois la commande arrivée pas de couverts pour la salade. On a osé les réclamer en demandant si c'était normal d'attendre si longtemps et devoir encore réclamer des couverts et un charmant salarié nous répond que nous lui manquons de respect. C'est honteux. Deuxième fois très déçu par ce restaurant. Vraiment à fuir..."

"Service assez rapide ! Néanmoins une qualité gustative qui reste laborieuse entre potatoes et viande pas cuite voir même cru , boissons imbuvable.... Je m'adresse donc à un membres du personnel en lui faisant remarquer que mes potatoes ne sont pas cuite et que cela reste immangeable ( aliment quand même payé ) elle lève les yeux au ciel en faisant passer le message à son collegue qui lui nous en a rapporter des nouvelles . Encore une fois déçu de leur service je penses qu'il devrait revoir certaines choses au sein de leur structure que ça soit alimentaire ou concernant leurs professionnels"

"1 étoile car on ne peut pas mettre moins, entrés à 22h45 on vous refuse une commande sur place, que je sache les restaurant affiche une heure de fin de service (23h), faites en de même et affichez 22h30 par respect pour vos clients"

"C est du grand n importe quoi . Les commandes sont apportées en salle alors qu elles sont destinées à être emportées . Sans compter que l on vous pose les frites dans les pots de glace dans les sacs à emporter. Si j avais voulu tremper mes frites dans la glace je vous l aurai précisé à la commande ....Et je ne parle pas de l attente interminable . Enfin bref c est pas le meilleur mac do à fréquenter sur bourg . J ai jamais vu autant de retour au comptoir pour erreur de commande ou autre que pendant la demi heure où j ai attendu ma commande à emporter . Et pour couronner le tout je me suis faite arnaquer car les frites sont remplis à moitié alors que j'ai payé plein pot"

"Je passe au drive pour commander, En arrivant chez moi, je regarde si rien ne manque, il manque deux wrap chèvre. Je téléphone à six reprises, personne ne répond des managers, incompétents, un service déplorable"

"A fuir. Personnel qui parlent fort entre eux comme s ils étaient seuls et se parlent du comptoir à une table occupée par le personnel. Aucune discrétion. Très peu de monde pour un 1er avril et le service a été long. Aucuns sourires et prend de haut. Dommage !!!"

"Voilà longtemps que je n'étais pas revenu à ce fast-food. La viande trop cuite, de la semelle. Une photo qui vous mets les papilles en éveil mais rien à voir à ce qui vous est servi."

"N'allez pas la bas, employés non compétents, mal habilles, frites par terre, tables salles, les employés se croient a la pause café, ils discutent avec leurs amis exterieurs avant de prendre votre commande. Les employés vous informe mal et n'ont pas l'intelligence ni le tacte de vous faire un geste commercial. Sans parler des frites glaçés. C'était bien mieux il y a quelques années. J'en appel aux responsables du Mcdo a agir face au personnel incompétent. Ce n'est pas le premier avis négatif auquel vous avez a faire face, agissez bon sang ! Je suis venu le mardi 16 avril 2024 de 14h25 a 15h."

"Le 19 avril 2024 service de midi, une ambiance d'apocalypse. Je passe commande en borne pour un emporté à 13h, je m'approche du retrait où je vois des dizaines de personnes attendre, s'impatienter, mais compréhensibles. J'entends des clients qui attendent leur commande depuis 11h45, d'autres depuis 12h10. Des clients demandent à se faire rembourser à une employée. Celle-ci appelle sa manager, une dame brune peu aimable, qui au lieu de s'excuser, annonce que ce n'est pas de sa faute, qu'ils sont en manque d'effectifs, et parle agressivement à la cliente qui ne souhaite que se faire rembourser car elle a rendez-vous à l'hôpital dans moins de 20 minutes. La manager tourne les talons et se réfugie en cuisine. La cliente demande fortement si elle peut voir un responsable, personne ne lève la tête et la laisse patienter comme ça. D'autres clients s'agacent et souhaitent se faire rembourser mais plus personne ne vient au guichet. La base d'un service client n'est pas d'afficher quels sont vos problèmes d'effectifs, vos problèmes d'organisation ou vos problèmes d'agressivité envers les clients, mais plutôt de s'excuser et de trouver une solution au plus vite voire de se plier à la demande des clients qui ne demandent juste qu'à se faire rembourser et à quitter ce lieu. @Macdonalds France, laisser de la place aux concurrents, le franchisé de bourg en bresse ne sait pas gérer sa franchise de Bourg en Bresse avenue des sports, cela vous laissera tout de même 2 autres Macdo, @BurgerKing France serait capable de mieux gérer cet emplacement. PS lorsque l'on est pas bon, il faut peut être proposer un geste commercial à toutes les dizaines de clients qui ont assisté à ce spectacle. Et Mme la manager désagréble de jour en jour, faites peut être une formation d'accueil client avec votre CPF ou changez de métier..."

"Attente de plus de 30 min pour être servis. Repas apporté froid, même pas de réponse quand on dit bonjour et quand on fait remarquer que tout est servi froid on tourne le dos sans même répondre! Chapeau"

"55 min pour être servi, décadence flagrante ds ce MacDo. Pass assez de personnes pour le service ils étaient complètement dépassés et incapables de gérer les commandes entre le drive et tout le reste. Nul zero"

"Le Mac do du centre ville devient de plus en plus dégueulasse... je prends à emporter pour manger dans ma voiture les frites sont froides et le coca chaud aller comprendre...j osé même pas ouvrir le sandwich... et l attente on en parle pas ... et puis leurs borne cassee ou hors service ... ils nous pompe pas assez de tunes pour les remplacer !!!"

"J'y étais quelques fois, en commande à emporter. Le seul souci de ce McDonald's c'est qu'il y a régulièrement des erreurs dans la commande et qu'il faut vérifier dès qu'on reçoit le sac que tout ce qu'on a commandé est bien dedans (du burger à la prise en compte des options) Par exemple une poutine avec supplément fromage sans fromage n'est pas une poutine 😅."

"Une catastrophe! De passage, nous sommes sortis de l'autoroute pour manger avec nos enfants. L'attente était longue, les hamburgers peu appétissants visuellement et très mauvais. Les toilettes n'en parlons pas! Une horreur du début à la fin! Nous aurions mieux fait de manger sur l'autoroute..."

"Il devrai être élu le pire Mcdo de France, nous nous y rendons pour goûter le nuggets spicy. Commande à emporter, 45 minutes d’attentes pour arriver à la maison et qui n’y est même pas les nuggets … Le recrutement du personnel est à revoir et de près Une dizaine de personnes en cuisine autour de la borne de préparation qui rigole et ce fait des blagues alors qu’il y a plus d’une dizaine de commande au tableau sans parler des 15 voitures au drive !!! Et après on s’étonne de boycotter le mcdonald’s"

"Après la mauvaise expérience du Mac Do voisin ici tout s’est bien passé. Peu d’attente et cuisine correcte. Petit bémol pour la propreté de la salle et des toilettes."

"Quoi dire à part que c'est un McDo comme les autres, quand on y va on sait à quoi s'attendre. Mais ce jour là 35 minutes d'attente pour deux menus... C'est inattendu pour un fast food et l'équipier qui répond aux questions en disant, oui désolé il y a de l'attente... Par contre les livreurs Uber eat eux, reparte avec les commandes sans attendre..."

"Nous sommes venu prendre mac do ce soir. Notre commande a été effectuée à 20h05. Nous avons été servi à 20h30 alors que c'était à emporter. Alors que les sacs étaient sur le comptoir. Sur 8 hamburger 4 sans fromage n'avait quasi pas de sauce. Nous avons demandé ce n'est pas froid alors que sa l'était. Sachant que nous habitons à 3 minutes du macdo.Dans l'attente d'une réponse de votre part. Cordialement."

"Le pire Macdonald des environs en terme de service. Plus de 30min pour être servi en salle avec une commande incomplète. Temps d’attente bien supérieur aux autres macdo pour le drive, même en heure creuse. Systématiquement un ou plusieurs éléments manquant dans les commandes drive. Un manque de rigueur et d’organisation claires."

"25 minutes au drive, frites à moitié remplies, et ce à chaque fois. Inadmissible pour de la restauration rapide et le prix payé. Et coca pas frais du tout !!!!"

"1 étoile car moins n’est pas possible, attente interminable drive jamais arrivé commande jamais abouti service par téléphone injoignable et nourriture fait et servi à la va vite tout déborde oubli de sandwich et ou frites Courez vite et loins en plus ça sera toujours mieux pour vous"

"J’ai bien mangé, mais j’ai trouvé un truc qui m’a exaspéré j’ai trouvé un un bout de plastique dans mon Big Mac"

"Coca à température ambiante et sans glaçon... P'tit wrap tiède. Certes, c'était une commande tardive mais tout de même... Et on s'en rend compte que trop tard quand on est arrivé chez soi. Désolant. La serveuse était gentille et courtoise."

"Honteux ! Nous avons été de passage dimanche dernier autour de 15h pour prendre 2 mc fleury nous avons du patienter 40 minutes pour être servis malgré 2 relances !!"

"Une fois de plus, oublie dans les commandes, service très long (merci de mettre des frites en plus mais inutile s’il manque un burger), marre de faire des aller-retour et de laisser des chances: vous êtes juste mauvais."

"Franchement une vraie catastrophe plus ce que ça été vivement l'ouverture d un KFC et d'un burger king afin d'oublier cette chaîne qui ressemble plus à rien ! Pour un samedi soir 2 bornes sur 8 car manque de personnel 👍👏👏👏"

"On était du côté enfants. 30 degrés en extérieur, 40 dans l'aire de jeux avec la bonne odeur de transpiration, de pieds et autre. J'ai demandé a allumer la clim, On m'a dit que c'était fait. Et bien non. Presque 1h30 sur place. Il aura fallu qu'un responsable entre et se rende compte de l'odeur et de la température pour enfin allumer la clim. Il était 13h30.... . Des erreurs de commande aussi 🙄 A part ça, ça a été."

"NUL Les bornes fonctionnent pas correctement. Je paie plus de 4€ pour un mocha chantilly et j'ai droit à un petit thé avec une brique de jus de pomme en compensation parce que oups aucune anticipation la machine est pas en route et il faut plus de 15 min pour la lancer!!!!! Super quand on doit reprendre la route! Debrouille toi avec ton pauvre avec de l'eau brulante pour conduire. Fuyez!!!!!"

"Nous avons attendu près de 45 minutes pour avoir des frites sans sel, sans sauce et sans serviette. On nous a dit que nous pouvions repasser plus tard pour récupérer nos Mcflurry car il y avait trop d'attente et que nous avions un impératif. Nous sommes revenues et on a refusé de nous servir nos Mcflurry."

"Trop long. Arrivé le 6/7 à 13h00. Resté 10mn devant la borne du drive sans même savoir si quelqu'un était au bout du fil. Pas d'excuse pour l'attente. Mais c'est pas fini, 20mn plus tard toujours sur place car seulement 2 jeunes filles font tourner le drive. Monsieur, Madame Le Manager. Qu'attendez vous pour embaucher? Et ne pas laisser vos jeunes collaboratrices seules dans cette galère ? De plus, gros mal de ventre pour moi et mon fils cette nuit après avoir mangé vos CBO. Si vous avez un sous effectif aussi en cuisine, alors fermez votre restaurant. Je m'empresse après ce mail, d'envoyer ces critiques à MC Donalds France. Je comprends maintenant pourquoi une telle note sur Google."

"Serveuse peu professionnelle, m'a servi après mon ami (pourtant il est bigleux). S'est même permises d'affirmer qu'elle finissait avant l'heure de pointe. Quel manque d'engouement dans la société capitaliste dans laquelle nous vivons. Je recommande le wrap au poulet ça tape."

"La cuisine reste du McDo. Le personnel actuel est particulièrement agréable, serviable et poli, c'est très appréciable 👍🏻"

"Bonjour, il s’agirait de respecter les horaires de fermeture, surtout lorsque c’est la période estivale. Les hauts chaleur sont de retour et vos chiffres d’affaires dans tous ça? De plus avez eu une panne pendant quelques mois sur les glaces. Ce serait bien de les faire fonctionner.. je pense ? 23h30 ce n’est pas 00h00 je veux bien fermeture 15 minutes avant mais 30 c’est du foutage de guelle Merci."

"C'est lent, c'est lent et... froid. Mac Do devient de pire en pire. Franchement, quand on ne peut pas assurer un service à table correcte, on ne propose pas ce service ! Équipe incompétente et concepte ridicule."

"1h pour avoir une commande c’est un « fast food » l’équipe et pas courtoise à éviter"

"attente longue, ont préparé une commande à emporter alors que nous mangions sur place, des oublies dans la commande, un cheveux dans la boisson…"

"Longue attente, toilettes sales, les tables pareil… il manque un nuggets dans une boîte de 9 et le serveur ne veut pas compléter…"

"A fuir, les plats chauds sont servit froid et les glaces fondu. Aucune organisation en cuisine et le personnel ne sourit jamais. C’est de pire en pire d’année en année. Il y à meilleur temps de faire 45min de route et se rendre à Burger King à macon"

"Pire expérience, j’ai pris un menu Mac smart en demandant sans sauce arrivée chez moi je vois du pain sans poisson . Qui se déplace jusqu’à Macdonald pour gaspiller de l’argent pour du pain ? Devoir faire un retour au restaurant pour qu’on me dise que ça existe des personnes qui prenne un mcsmart sans poisson ? J’ai littéralement dû forcer jusqu’à que sa collègue qui a pris ma commande vienne et assume que j’avais bien demandées sans sauce et que l’erreur vient de chez eux , la responsable se trouvait derrière le comptoir et nous regardait sans bouger le petit doigt mais est-ce que c’est normal cette situation franchement de l’incompétence qui déborde dans ce Macdonald"

"De passage avec grand regret. Au moment de la commande elle m'annonce qu'il n'y a plus le burger voulu puis à la seconde d'après en fait si il y est.... et au moment de manger et bien mon burger commandé n'est pas dans le sac. De retour au drive pour réclamation elle me dit qu'en fait il n'est plus disponible... la blague 🤬 aucun professionnalisme, nul. Ce Mc Donald's est à fuir!!!!"

"Malheureusement très déçu. Juste de passage, arrivés à 22h nous avons attendu 45min pour être servis et c’était même pas chaud. Quand j’ai demander un autre Burger, le servant a souffler son exaspération devant nous. Les nuggets étaient super molles. Meme si c’est du macdo c’est vraiment dommage."

"Franchement déçu paie deux glace une a 4€70 et l’autre 4€80 pour au final avoir moins que la moitié mieux à faire sois même"

"Expérience plutôt bonne dans ce Mcdo qui semble avoir mauvaise réputation. Temps d'attente correct, personnel très sympathique ( surtout le monsieur avec les lunettes qui m'a apporté ma commande big up à lui 🫶). Une étoile en moins car la propreté n'était pas au top, sûrement à cause d'un manque de personnel, ce qui est un peu dommage. Les prix sont légèrement en dessous de la moyenne, c'est également un bon point. Je reviendrais sans soucis!"

"Ormis la serveuse bien sympathique à la caisse 🙏cheeseburger sec pas assez de sauce frites pas top et je n'oserais pas vous parler de leurs toilettes (odeur ou propreté) ni de la nonchalance de certains serveurs"

"Le pire mc do que j'ai fait, Borne en panne, plus de service à table mais finalement oui. Burger sans cornichons, ben ils sont là mais pas les oignons, Burger de base malgré des photos pas mal, burger qui ressemble en rien aux photos, c'est pour attirer le client ?? Vrap sans sauce, pas bon. WC sale, cuvette cassée. Mc Donald's vous devriez contrôler vos franchisé."

"Nous nous sommes arrêtés dîner dans ce Mac Donald's sur la route des vacances fin Juillet. Un choix que nous avons regretté !!! Qui dit Mac Donald's dit restauration rapide et bien dans cet établissement pas du tout!!! Une fois notre commande passée nous avons attendu une dizaine de minutes pour avoir nos boissons et nos frites (très bien pour le moment) au bout d'un quart d'heure toujours pas de sandwich à notre table. Après avoir demandé à un équipier où était notre commande il s'avère qu'elle a été donnée à d'autres personnes. Il nous faudra alors attendre plus de 40 minutes et aller se plaindre au responsable pour avoir enfin nos burgers... Je déconseille cet établissement et je n'y retournerai pas!"

"J'ai commandé la semaine dernière un menu sur place avec un dessert sundae à prendre plus tard et vu la chaleur et la fatigue j'ai complétement oublié de le récupérer étant de passage sur Bourg-en-Bresse pour une intervention médicale, je me suis aperçu une fois parti sur Lyon sauf qu'aujourd'hui j'ai fais remonté l'information gentiment au Manager très très jeune et qui se permet de me dire que tous le monde peut faire pareil alors que j'avais le ticket en main. C'est une honte je touche 2 ou 3 fois son salaire pour entendre un gamin me dire ceci Honte à vous !!!! Et à deux reprises j'ai eu des frites froides. J'ai pas fini de vous faire de la bonne pub même en étant sur Lyon.!!!!!!!!!! Pour la note j'ai pas le choix de mettre une étoile !!!!!!"

"1h au drive pour un fast food.. Y'a comme un gros souci.. Rien contre les employés qui font certainement ce qu'ils peuvent, mais le responsable du site devrait se poser de sérieuses questions"

"C’est le mcdo le plus degeulasse de France coin enfant poubelle qui dégorge partout vaisselles partout et nourriture partout Une manageuse au téléphone et forcément 45 Min d’attente pour manger et une équipière qui abandonne les burger sur le comptoir sans oublier le cache cache de la dame dans la plonge"

"Rupture de papier toilette, comment est-ce possible ? Des toilettes sales tout comme la salle. Horrible expérience"

"Hygiène déplorable : aucune table nettoyée, des restes de sauces dans le plateau où on nous amène la nourriture et je passe l'état des toilettes !"

"J'avais un bon souvenir du McDrive dans ce McDo, mais il semble que ça ait nettement changé ces derniers temps. Le McDrive de ce soir avait un choix plus que limité (pas de glace ni de potatoes), plus d'une demi-heure d'attente entre l'entrée dans la file d'attente et la réception de la commande alors qu'il n'y avait pas tant de monde à l'extérieur ou à l'intérieur.... peut-on encore parler de Fast Food à ce niveau là ?"

"Le personnel et l'équipe sont très agréable à entendre et regarder sur le petit temps d'attendre la commande ,service top et à l'écoute, poin négatif au niveau de la structure du burger , néanmoins le goût est présent, la propreté est au bon niveau ! Merci à l'équipe et à gael pour son enthousiasme et sa joie entendu !"

"Horrible attente de plus de 30 mn, sans réclamer nous y serions peut être encore. Tous sauf un FAST Food. A éviter."

"Actuellement dans la file d'attente du drive cela fait 1h15 top chrono qu'on attends notre commande très mauvais niveau temps je déconseille se serai que de moi 0 étoile Pour une restauration rapide ce n'est pas le cas en passant enfants à bord qui on faim !!!! (21h15/22h30)"

"À fuire ! Personnel incompétent, nourriture froide, erreur dans la commande. Pire McDonald's de France. Passez votre chemin, vous allez être déçu."

"Nous sommes malheureusement venu un vendredi soir, jour de match, et nous nous sommes présenté au drive. Le service était débordé, nous avons attendu 40minutes pour repartir les mains et les ventres vides... Un simple panneau pour signaler que le drive était bloqué et/ou fermé aurai permis de soulager les équipes qui se trouvaient en plein rush..."

"Les burgers ne ressemble à rien ils sont tout écraser , « sans tomate » bah ils en mettent ( super pour ceux qui sont allergique ) Et pour couronner le tout pas de serviette ni de sauce se macdo est une punition . A fuire ! Longue attente"

"Après avoir longuement hésité compte tenu des avis très négatifs, nous sommes allés au drive sans trop d'espoir... nous avons été servi en moins de 5mn, tout était chaud et très bon, aucune erreur dans la commande et les boissons étaient bien fraîche. Merci pour l'accueil sympathique et la qualité de service ! J'y retournerai sans hésiter !!"

"Le McDonald's du Carrefour de l'Europe est un Restaurant Rapide de la célèbre franchise américaine 🤡 On peut y manger des frites, et tout un tas de burgers différents 🍔 Les commandes sont prêtes rapidement (hors périodes de grande affluence) et sont livrées directement à table 🕰 L'établissement est divisé en 3 salles, dont 1 dédiée aux enfants 🧒 Je recommande tout particulièrement les Glaces McFlurry 🍦"

"Commande ce jour le 12/09/2024 (DT66 22:17) en drive. Pas de sauce ( mais habitué à ne pas en avoir ) et manque nos frites dans nos menus .. pas forcément satisfait par le manque de vigilance. L’erreur est humaine ça arrive mais ça fou les boules une fois rentré à la maison…"

"Ambulanciere ayant travaillé toute la journée, je m'y suis rendu pour un petit repas. La responsable a refusé de nous servir car seul le drive était disponible. Notre ambulance est trop grosse elle ne passe pas. Je trouve ça inadmissible, en plus le fast fond était sale il y avait une odeur bizarre dedans. Et la responsable nous a mal regarder des le début. Merci pour l'accueil il s'agit d'un McDonald's et non d'un restaurant étoilé. On ne prend pas les gens de haut..."

"Click and collect désastreux Notification que la commande est prête 3 employés viennent te voir tu donnes trois fois le numéro, réponse « c’est en cours » Perte de patience je me rends au comptoir La commande est bien là, on me répond « on vous à cherché » alors que j’ai indiqué le numéro de place de stationnement et que la marque et le modèle du véhicule avait été mentionné lors de la commande 🤦🏻🤦🏻 L’organisation ne reste encore que théorique, les points positifs, il reste une bonne marge de progression, commande complète, froide mais complète"

"30 minutes d'attente au drive pour un repas froid, aucune des sauces commandées, et pas de dessert ni de livre dans le happy meal... Juste mauvais..."

"Froid pas très accueillant puis n'a rien en stock etremplace par des produits à un prix plus bas"

"Arrivé sur place pas beaucoup de monde on va au borne pour passer commande 3 bornes défectueuses dont 2 complètement éteintes 30 minutes plus tard la commande arrive à moitié froide (bacon de potatoes encore surgelés) et en prime des plateaux pas nettoyé Mieux vaut aller dans un vrai restaurant ou bien au Macdonalds de Viriat"

"Déplorable, toilette immonde, personnel très lent..."

"Pire McDo dans le quel j’ai mangé, Tu commandes une sauce pour les potatoes ainsi que pour les nuggets, je me retrouve sans aucune sauce. Délai d’attente long. A fuir"

"McDonald's de Bourg, rien à redire. Service rapide, personnel sympa, et les repas sont toujours bons. Une bonne option pour manger rapidement en ville."

"Très propre pour un fast-food et un personnel à l' écoute et très réactif."

"Catastrophique. nourriture froide, 3 mois d'attente pour un happy meal, wrap de 15 grammes grand maximum. La seule chose sympa c'était le coca."

"Je peux pas mettre moins. En gros rien ne va."

"Arrivés au drive en premier à 22h45, attendu 10minutes pour qu’ils prennent la commande de la voiture suivante avant… 2 boissons, 2 glaces, pas de cuillère, pas de paille, pas de serviettes… qui auraient bien servi vu l’état de mon sunday… bref respectez vos clients ça serait pas mal."

"Sale? Non. L'espace enfants est-il sale ? Non ! Niveau de préparation des aliments ? Comme prévu. Mon seul reproche est qu'ils ont demandé du ketchup, mais ils ont mis de la sauce 100 Island"

"Pas de politesse au drive---- pas de bonjour ou svp. Ce n'est plus un fast food car il n' y a rien de fast hormis la préparation aux fourneaux --- sandwich sans sauce pas croustillant avec deux feuilles de salade qui se courent après et le tout de travers. Pain écrasé --- pris doublement plus cher qu'il y a 15 ans et des sandwichs qui réduisent en taille. Toujours et 100% d oubli sur les commandes. Vos bornes et votre service à table ne sont qu'un pure ralentissement et fait que nous attendons toujours plus longtemps par rapport aux files uniques de l'époque. Bref vivement KFC et BK à Bourg-en-Bresse en 2025"

"Attendu une demi-heure avant d être servi hamburger 🍔 froid"

"Pas de sauce dans les sandwich repas froid pas de chauffage"

"Propre bon acceuil je pourrais même y travailler tellement que je m'y sens bien"

"bonsoir merci de votre générosité mais comment se fait il que mon cheese il m’a que un bout sérieux bravo manque de respect total"

"Pas mieux que la dernière fois alors qu'ils avaient commenté qu'ils veillaient à améliorer les choses La concurrence arrive un peu"

"Service nul verre renversé sur client aucune aide pour se sécher. Nettoyage de la table et banquette insuffisant une heure de séchage à l air libre..."

"J’ai acheter un ananas et il mon des pomme. INADMISSIBLE !!!!!!! Je recommande pas, je n’irais plus, c’est honteux. J’avais vraiment envie de cette ananas et ducoup je vais laisser mes pomme moisir dans mon frigidaire."

"Trop de.monde aucun personnel.a la borne afin de permettre au gens de commander sans que les gens regardent les codes de carte bancaire. Un peu plus d'organisation au niveau manager....."

"Un passage brève dans cette ville, un peu d'attente au drive mais comme tous les jeudis midi avec une salle pleine ! La nourriture Mac Do rien à redire, fidèle a elle même, par contre le prix devient exorbitant.."

"Resto sale , 45 mins d’attente heureusement que c’est de la restauration rapide nourriture froide Et en plus de ça commande pas complète il manquait le mcchoconuts bref ne changeait rien avec l’arrivée de KFC à Bourg vous avez du soucis à vous faire"

"Avec un enfant, ils sont même pas capable de nous servir rapidement malgré nos demandes. Service a chier et peu compréhensif, que ma nourriture a moi arrive en retard je peux le comprendre mais celle d'un enfant ... Honteux et en plus le jouet n'est pas dans le happy meal."

"Un voyage culinaire 🤗 Nous sommes venus un samedi soir, il n'y avait pas un chat nous avons trouvés ça étonnant jusqu'à ce que les mauvaises surprises s enchaînent : Nous avons attendu 30 min la commande alors que nous étions seul dans le mcdo. Une fois servi, plateau froid et je n exagère pas puisque le poulet était encore congelé... Quant à la vaisselle réutilisable, bonne idée me direz vous ? Eh bien non, il y avait plus à manger sur le rebord de mon verre que dans mon plateau. Les toilettes était à peu près propres, du moins plus que les cuisines, je me demande où était réellement les toilettes ?? Vais je finir ma soirée dans le même état que les poubelles, c est à dire après dégueuler... ??? Ci joint, poubelle ayant fait un indigestion, plateau aussi crasseux que le mcdo en lui même, et verre : bonus morceaux. Mes toilettes vous remercient !"

"Nous avons attendu 50 min pour notre commande et quand les les plateaux sont enfin arrivés tout était froid, les boissons n’étaient pas les bonnes et il manquait des choses."

"La honte sur vous. D'autres fast food ouvrent et vont ouvrir... J'espère que ca vous fera réfléchir ou vous fermerez et ce sera bien fait pour vous.... Surtout quand je vois comment on est reçu et accueilli dans votre établissement.... C'est devenu bagdad"

"ne respecte pas les offres promotionnelles"

"Déception il a 3 mois au drive de la Chambiere, d'ailleurs j'attends toujours votre retour ! Nouvel essai à celui de Carrefour Arrêtez de faire bosser vos employés sur 3 postes en même temps : on attend, on paie cher, on mange froid, bref c'est n'importe quoi ! Je leur tire mon chapeau 🤠"

"J’ai commandé des nuggets veggie et, après avoir mangé, je me rends compte qu’on m’a servi des nuggets de poulet ! C’est inadmissible de faire une telle erreur. Aucun respect pour les clients ni pour leurs préférences alimentaires. Très déçue, je ne commanderai plus ici. À fuir si vous voulez éviter ce genre de problème."

"Plus de 20 minutes d'attente au drive pour avoir la commande ! Plus personne au poste du drive ! Résultat : 20 minutes d'attente avec la commande qui attendait sur le comptoir, du coup tout était froid, presque immangeable."

"Et bien il faut avoir le cœur bien accrocher et l estomac solide pour un voyage culinaire avec autant de saveurs Cheveux dans le burger, cheveux dans les frites, la gueule du rebord du verre, y a a manger et a boire, donc oui je me fâche avec le responsable, étant 5 a table et ayant pris pas mal de burger et frite je lui ai dis que si je retrouvais un seul cheveux ( et encore si c était bien des cheveux !!!! Vas savoir ) il prenait le sandwich dans la gueule, il m a répondu j aime pas les menaces, c était pas des menaces.... Je suis restez zen quand j ai vu le verre parce que c est sur qu il allait le prendre et devant tt le monde, mais je me suis quand même permis de dire au autre clients de vérifier leur repas, des fois que ...."

"Commande Drive ce jour comme souvent. C'est pas la première fois que ma commande est erronée et évidemment impossible à vérifier sur place : 4 menus big tasty dont 1 double viande paye presque 4€ de plus. Les 4 étaient simple viande! Évidemment je n'allait pas vérifier chaque burger en les déballant dans ma.voiture avec du monde derrière! C'est inadmissible"

"Top ce mcdo ! Un petit mot à « Kevin » ? Qui m’a servi si je me souviens bien il n’y a pas très longtemps, très sympa, pro et efficace ! Il en faudrais plus des comme lui ! Je recommande"

"Très mauvaise expérience la note devrait être en dessous de 0... Arrivé à 22h45, la gérante viens nous voir vers pdt nos commandes et nous dit on fait seulement à emporter, ok pas de problème on passe notre commande, on est en visu devant le comptoir on attend de payer, au moment de payer elle nous c trop tard 23h même pas, pourtant une dame venait de payer son menu en face de nous.... Elle dit à son cuisinier c'est trop tard t'as tous jeté? Donc nos menus?!? Alors qu'on était à 2metre et seulement en train d'attendre depuis 5mn... Oui j'ai tout jeté alors qu'elle était présente en live devant nous et y'avais 3 clients... Bref tout ça est vérifiable avec les commandes sur mon compte mcdo je dois même encore avoir le ticket... Les mac do de bourg en Bresse se font bouffer par la concurrence faut pas se demander pourquoi... Des manager qui prennent tout pour acquis et un service de + en + lent et déplorable"

"Sur 2 menus, les frittes sont oubliées. Il faudrait peut-être recruter avec un minimum de sérieux"

"Service beaucoup trop long des gens sont passer derrière nous on été servis en 2 minutes or nous avons été servi en 20 minutes service exécrable pas de bonjour ni de bon appétit, plus les frite étais plus que froide et le wrap étais dérouler"

"20min d'attentes pour 1 menu et Petit burger, en milieu d'après midi Au kfc de Bourg en Bresse c'est 5min d'attente, à bon entendeur"

"Frite froide Burger froid et pas le bon (manque un steak) Ice tea chaud"

"Bonjour, Un petit mot à un manager Mattéo il me semble , très agréable, professionnel , souriant ,c est rare de voir des salariés très serviable comme Matteo"