McDonald's

"Le personnel ne porte pas de gant ! Pas très hygiénique !!! Or cela est bien écrit dans le règlement ! Oublie de sauces, boissons frites pas très rempli"

"McDo qui c’est bien dégradé attente interminable au drive comme à l’intérieur oublie de produits menu enfant sans boîte et non signalé à la remise de la commande équipière désagréable le seul point à peu près positif c’est la salle qui est assez grande et bien tenu. A évité pendant l’année scolaire envahie part les jeunes du lycée Nadar qui prennent le McDo pour refuge et espace détente le fauteuils sert à faire la sieste"

"J’adore le service en ligne. Ultra efficace et rapide. Ça m’a dépanné de plusieurs galères. C’est vraiment une bonne innovation en espérant que cela se démocratise dans les autres Mcdo. Il manquerait juste qu’on puisse avoir le choix de payer en ligne ou payer l’équipier sur place quand il nous apporte la commande a la voiture, car malheureusement je ne peux pas utiliser mes tickets restaurants pour ce service, juste l’application . Sinon il faudrait penser à régler la luminosité de la borne à l’occasion."

"Extrêmement déçu de ce burger sec très peu garni à croire qu'il en avait plus avocats et de chou rouge Alors que j'avais été extrêmement satisfait de celui que j'avais goûté à Paris le double voire le triple en quantité d'avocat et en choux Le Sunday est rempli de façon ridicule"

"Pas assez de personnel surbooké au drive 25 minutes pour commander, ensuite 20 minutes pour payer et 20 minutes pour avoir sa commande, honte au directeur, faire attention à votre commande il a 15 jours ct une catastrophe"

"Malheureusement , une catastrophe… Je ne sais pas ce qu’il s’est passé dans ce McDo mais le service est vraiment déplorable plus de 45mn d’attente pour deux menu à 11h45 ?! Connaissez vous l’objectif d’un fast-food ? Je ne sais pas si c’est point de vente est franchisé ou pas mais clairement il faut intervenir sur l’équipe et réaliser des formations c’est intolérable. À fuir !"

"Je dois être à plus de 20 commandes, il manque TOUJOURS quelque chose, pas UNE SEULE commande n'était correct. Lamentable.(message il y a 2 ans) Petit update en octobre 2024 : toujours autant catastrophique, j'ai voulu retenter pour faire plaisir à ma femme, IL MANQUE ENCORE ET TOUJOURS QUELQUE CHOSE !!! ET EN PLUS VOUS VOUS TROMPÉ ENTRE UN BURGER ET UN Wrap. bande d'incapable, je ferais en sorte que n'importe quel proche qui s'approche de chez moi ne commande absolument jamais chez ce mcdo, à fuir !!"

"Zéro pour les glaces à revoir je demande chocolat couils chocolat on me donne vanille coulis chocolat une autre fois je prend oreo coulis caramel on me donne fraise coulis caramel mal servi doncmaintenant si je prends une glace je la goûte et je demande un remboursement"

"Avant j'avais mis une note de 5* car depuis 2022 jusqu'à récemment en août 2024, l'équipe à changer ou je n’en sais rien mais les commandes ne sont pas faite correctement. Il y a quelques jours, après 1h d’attente au drive, arrivant chez moi je découvre deux mc first boeuf alors qu’il y’ en avait 1 au poulet et ce soir c'est un big tasty avec tomate alors que sur le ticket c'est bien précisé sans tomate car je n’en mange pas résultat pas pu le mangé (cela me sort des aphtes) donc rechanger votre équipe pour redevenir meilleur. MAJ au 3 septembre : de pire en pire, l’attente et les produits proposés. Toutes les boissons sont sans sucre sauf le coco 🤔. C'est bien la dernière fois que je viens ici."

"40 minutes d’attente, les serveurs pensaient nous avoir déjà servie, si nous étions pas aller les voir nous aurions pu attendre encore longtemps, le restaurant est extrêmement sale, table pas nettoyer papier par terre, chaise au milieu du chemin, poubelles qui déborde et qui tombent pr terre, a fuir, tant le service et les prestations son déplorable …"

"C’est la première fois que nous expérimentons le service de ce McDo: commande passée en borne à 22h, servie à 22h41. Nous aurions compris s’il y avait du monde mais 3 personnes devant nous et 2 livreurs (l’un des deux a finalement préféré annuler sa course…) Des éléments manquants sur notre plateau: boissons, sauces, serviettes, frites, jeu et livre des enfants… Nous en avons vu des fast-foods lents en raison du rush des heures pleines mais quitte à être lents autant prendre le temps de servir des commandes complètes! À part le dévouement d’un jeune que l’on a dû solliciter à plusieurs reprises, vu l’énergie pas très agréable et l’ambiance un peu tendue dans l’équipe, les toilettes horribles (bouchée et d’une puanteur indescriptible, impossible de s’y laver les mains), le personnel qui papote avec des amis quand d’autres attendent de pouvoir manger, le chef qui remet la faute sur tous ces collègues et n’accorde aucune attention sympathique au client qui attend attend attend… on ne gardera malheureusement pas beaucoup de positif de cet endroit."

"McDo de Draveil est une excellente option pour ceux qui recherchent le fast-food rapide et abordable. J’ai commandé jeudi midi le personnel est très sympathique même la responsable compétente et les produits sont de haute qualité. Les options de menu sont très variées et peuvent satisfaire à la fois les adultes et les enfants. Il y a des options pour tous les goûts et budgets. La qualité des produits est excellente et les prix sont très raisonnables. La livraison est également très rapide et la commande est souvent prête à temps. En bref, c'est l'endroit idéal pour une pause rapide et abordable entre amis et en famille."

"Trop de problème avec les commandes, on doit s’y reprendre à 2-3 fois pour avoir une commande respectée, le personnel n’es pas aimable , dont une jeune blonde en particulier, les commandes arrivent au bout de 30 minutes MINIMUM , et présence de moucherons dans les boissons… à éviter"

"J'ai été chercher un drive dans la nuit de jeudi 18 mai à vendredi 19 mai à 00h30 ! J'ai été servi par Sylvain, franchement rien à dire ! Très souriant, dynamique, à l'aise, très agréable, ma commande à été servi très rapidement et avec des frites chaudes (très important). RIEN A DIRE ! UNE BOUFFÉE DE BONNE HUMEUR ☺️ si il passe dans les commentaires, je lui souhaite graaaave plein de réussite ✌🏾."

"Si vous êtes servis en moins de 10 minutes, jouez au loto c’est votre jour de chance. Qu’il t’ait du monde ou non le temps de service sera le même. A savoir une éternité. Pas d’excuse, il manque des choses dans nos commandes, etc. Bien sûr c’est froid quand on doit manger… bref ce mcdo n’est pas à la hauteur."

"Cela devient récurent... Chaque semaine minimum 40min d'attente... Commande incomplète.. Mais aujourd'hui c'est du grand n'importe quoi. Plus de 1h15 d'attentes bien sûr commande incomplète et pour couronner le tout. Pendant cette heure nous avons eu le droit au spectacle de perte de sang froid du manager près à en venir aux mains avec des clients... La seule personne qui s'est excusé pour cette attente était le gentil monsieur qui changeait les poubelles. Seulement ce n'est pas de sa faute ni à lui de s'excuser. Restaurant à éviter."

"Commande passée aux bornes nous avons pris un chevalet et attendu plus de 30 minutes pour être servis. Lorsque nous avons osé demander où en était le service des commandes au bout de 20 minutes d'attente nous n'avons pas été très bien reçu... Ce n'est pas pas ce que j'appelle restauration rapide. Si vous êtes pressés allez manger ailleurs 😅"

"Inadmissible on arrive un dimanche a 17h30 pas beaucoup de monde a peine 5 ou 6 familles sur place . 2 happy meal de commandé plus de 40 minutes d'attente. Les équipes errent sur place en marchant 2 tension les voitures ce font servir mais sur place personne ne reçois sa commande. Toutes les tables sont sales sans exception. Je conçois que c'est chiant de bosser le dimanche je fait un métier où je travaille également le dimanche mais un minimum de savoir vivre serait le bienvenu."

"Que tu passes au drive ou sur place c’est froid et l’attente est extrêmement longue! Qui manage?? Ils sont peu pour la fréquentation. C’est à croire qu’ils préparent les sandwiches à l’avance! Honteux"

"À fuir !!! On a commandé des menus pour plus de 50€ et le manager ose nous dire avec une insolence notoire et un aplomb terrible, qu’il ne voit pas notre commande qui est resté chez McDonald’s France et en tant que franchisé, ne peut nous servir ce soir là car il n’est pas encore payé!!! À nous de nous débrouiller pour dîner et se faire rembourser en appelant le service client. Je réitère : à fuir, manager insolent et très impoli, ne se soucie même pas des clients. Nous sommes 18/06/2023"

"J'y vais de temps en temps avec mes filles... Cela fait un bon moment que le service est long et sur les plateaux, il manque toujours une bonne partie de la commande. Récemment, le temps d'attente était très long et certains clients ont failli en venir aux mains avec le manager... J'ai dû séparer l'un des clients mécontent. Il y a un vrai problème d'organisation dans l'équipe et je pense que l'ambiance est mauvaise. Les poubelles sont trop petites pour le tri des déchets... Les consoles sont sales, les toilettes sont rarement propres. On mange tiède la plupart du temps... À l'avenir, nous irons à celui de Yerres."

"Service médiocre et terriblement long (+40 minutes). Repas arrivés froid. Deux bornes sur huit qui fonctionnent donc temps d'attente encore plus long. Tables non nettoyées. Pleins de produits manquants (du style : aucune glaces en plein juin, normal). Bref, trouvez un Burger King si vous voulez être servi rapidement et qualitativement."

"Du jamais vu, longue attente pour recevoir des eggs muffins froids . Finalement échangés contre d'autres chauds mais assemblage juste abusé. On dirait des vieilles escalopes qui débordent"

"Je n’ai jamais été déçu de ce McDo pour la cuisine et le service. Mais aujourd’hui le service était très lent, 45 minutes d’attente alors que le McDo était quasiment vide. Les frites et potatos à peine remplis."

"Depuis quelques mois le restaurant à réduit son personnel à son maximum ce qui fait que vous attendez pratiquement 20 voir 25 min pour être servi. Au drive comme dedans. Vraiment dommage car il était chouette ce Mac do. La direction embauché du personnel sérieux. 😘"

"En plus de vérifier la bouffe , maintenant il faut vérifier les boissons ça devient grave chez macdo… 3 cocas commandées, c’est de l’eau gazeuse…"

"50 min pour avoir une commande alors que le restaurant est vide ! Et la commande est livrée froide, sans serviettes et sans sauce...et bien sûr avec des produits manquants. Quand on va les voir, ils vont nous dire qu'on avait qu'à demander des sauces à la commande (bizarre les sauces paraissent bien sur mon ticket pourquoi !) Aucune excuse! Quand on va les voir pour demander où ça en est, on nous envoie promener en nous disant qu'il y a un manque de personnel.... Il est peut être temps de recruter ou de faire quelque chose ? Et pas des danseurs ...' parce que oui vos cuisines sont ouvertes, on voit tout ! Pendant que les gens attendent, les enfants ont faim et s'impatientent, ça danse en cuisine... Limite insolent ! Au drive ce n'est pas mieux, des gens qui s'impatientent alors qu'ils attendent depuis 30 min avec de jeunes enfants.... Ah oui.... Précisons qu'il est 14h36 quand la commande est passée...."

"La qualité du service et de la cuisine s’est nettement améliorée depuis environ 2 mois. Beaucoup de nouveaux personnels semblerait-il. Les menus étaient chauds et complets, de plus la personne nous ayant servi était chaleureuse et bien à l’écoute des clients. C’est agréable de pouvoir constater une amélioration en ce qui concerne le personnel."

"Plus de 35 minutes (dont 20 passées à attendre comme des ploucs à la prise de commande du drive, sans aucune explications) d’attente sur le drive ce soir 20 septembre. Nous demandons un dédommagement pour l’attente… et bien c’est non. Ils sont en période de recrutement, seulement 6 dans le Mac Donald donc ce n’est pas de leur faute… FAST : rapide / FOOD : nourriture. En temps que cliente, peut importe le nombre d’employés que vous avez sur site au moment où je passe, si je viens chez vous, soyons honnête, c’est pour la rapidité. Concernant le geste commercial refusé, je n’ai jamais vu ça nul part, sachant que j’ai moi même bossé dans un macdo à 30 minutes de celui ci. Ce sont des gestes qui se font dans tout corps de métier. Vous venez de perdre de bons clients et nous nous assurons que ce soit remonter plus haut. Bizarrement les autres commentaires disent la même chose.. remettez vous en question! Bon courage aux prochains clients, vous allez en avoir besoin."

"Attente inacceptable alors que le restaurant est vide.. Nourriture mal assemblée… un enfant de 4 ans ferai mieux. Et nouveauté ? Insulte par une petite brunette qui pense que son lieu de travail est une boîte de nuit.. Écrivez à Macdo France il n’y a que comme ça qu’on arrêtera de se faire avoir."

"J'ai commandé aujourd'hui aux alentours de 18:20 au Drive, j'ai eu ma commande à 19h (une voiture devant moi). J'avais commandé un CBO Avocado. Une fois chez moi je vois que j'ai reçu un CBO normal. Aucunes sauces pommes frites, un repas froid (qui attendait sur le comptoir au lieu de faire avancer la voiture de devant), une grande frite à moitié remplie et des équipières hyper désagréables en supplément. Ayant été équipière dans ce macdo, je suis hyper déçue de ce qu'il devient. Si maintenant il faut même ouvrir les sandwichs sur place bientôt il faudra compter les frites. J'ai appelé 4 fois: je n'ai jamais eu de réponse. J'ai toujours défendu ce macdo, mais sincèrement là il faut faire quelques choses."

"Frite froide immangeable et dur , oublie tous le temps des sauces , directeur pas sympathique , potatoes noires , potatoes pas cuites, mcdo pas très propre"

"Pire macdo de France. 30 min d’attente pour un click and collect, obligé de se déplacer dans le restaurant pour réclamer la commande alors que la commande était notifiée comme prêt. En arrivant personne ne nous calcule, on interpelle quelqu’un c’est à peine si il répond. Vraiment des incapables. Resultat : repas froid et glaces fondues. Il va falloir songer à se sortir les doigts, ou alors raser le restaurant et construire un picard a la place, quitte a sortir avec des trucs froids."

"Beaucoup trop d'attente à chaque fois qu'on s'y rend...Interminable. Toujours un oubli dans les commandes! Incroyable ! Une fois c'était sandwich au poulet alors que j'avais demandé un sandwich au poisson ... Aujourd'hui c'est le dessert de mon fils qui a été oublié dans le menu enfant... Impossible de passer ma carte ticket restau (2eme fois) A éviter........"

"N’appelez plus restauration rapide mais restaurant. Depuis plusieurs mois même étant seul au drive et quasi zéro client en intérieur l’attente est infernal. Bien loin de la règle des (servir le client en moins de 6 min) Ce matin, formule petit déjeuner, en click and collecte comme dab JE SUIS OBLIGÉ DE DESCENDRE car trop d attente et que vois-je, salle vide (pas de client) ma commande attendait tranquillement sur le comptoir, le manager te regarde au loin et ne dit rien. 😲😡 Plus de 25 min pour un petit déjeuner."

"Le restaurant est propre et spacieux. En revanche, la préparation des commandes est particulièrement longue pour un fast-food. A prendre en compte si vous prenez un menu à emporter."

"Attente relativement longue en salle alors que pas tant de monde que ça et beaucoup de personnel Mcdo présent pourtant. Une équipiere a eu la gentillesse de venir m’aider a trouver un article sur la borne Le reste….. un double steak Deluxe commandé, arrivé a la maison et déballé yavais que un seul steak… je ne comprends pas de telles erreurs… pour moi il ne devrait y avoir aucune erreur, jamais, tu vois ça que a Mc Do… Et l’hygiène… les gens en cuisine qui préparent n’ont ni gants, ni masque sur la bouche, et la charlotte qui sert je pense aux cheveux est sous le menton.. ah moins que ça soit une nouvelle type de charlotte pour les poils de barbe ? Bref expérience a la limite catastrophique dans ce Mcdo qui était très bien au début a son ouverture"

"Après 25 minutes d’attente au drive pour être servis je demande un geste commercial ( un café m’aurait suffit ) , un monsieur se présente visiblement comme le n+2 du mc do . Il me prend de haut et refus de me faire ce geste commercial je trouve ça tellement pas commerçant et décevant. La prochaine fois j’irais ailleurs."

"Très déçu. Arrivée à 10h21, porte fermé, alors que l'horaire sur le site est ouverture à 10h. Une jeune fille arrive de l'intérieur en me disant que le transporteur était en retard et qu'ils ouvriraient vers 10h45. Merci nous nous sommes déplacées pour rien."

"Alors là je suis dans un autre monde, qui a dit Fast Food ??? Restauration rapide???? Non s’il vous plaît changez d’appellation. Je n’ai jamais eu à me rendre dans un restaurant aussi long!!!! De plus du jamais vu à 21h40, le manager décide de fermer le drive car il y’aurait trop de monde, j’hallucine les clients ont été contraint de faire demi tour. Svp, je vous en conjure rechercher une solution pour satisfaire la clientèle et embauchez du personnel car c’est juste INADMISSIBLE."

"Bonjour. J'y ai été hier et je suis très déçue. Il manquait des choses dans le menu, je suis venue avec le ticket et le sachet et quand même sa la dame a la caisse me croyais pas. Le verre de jus rempli a moitié et glace sunday rempli à moitié aussi. Déçue"

"Très bonne expérience, j'ai été servi très rapidement par une personne très agréable. Mon plateau était complet et mes sandwichs bien chauds ainsi que les frites. C'est agréable de voir que la salle est tenue propre et en ordre plus que régulièrement"

"Dernière fois que je vais dans se McDonald refus de prendre l'identifiant fidélité, erreur sur les commande jai commandé un menu big tasty 2 viandes part prudence je vérifie la commande je me retrouve avec un big tasty 1 viande je le rapport il mon récupéré le sandwich et devant moi ouvre le sandwich et rajoute une viande niveaux hygiène 0 j'ai pris dans la même commande un mcfleury kitkat nap chocolat je me retrouve avec un kitkat caramel. Et parlons de l'attente de la commande et a réception tout est froid ou fondu. A fuire"

"Restauration rapide changé votre concept On a attendu 20mn au drive pour être servi.... alors qu il était que 18h40 donc pas une importante influence Et quand on sait plaind on nous,à dit d aller ailleurs! on aurait préféré excusez nous nous sommes en sous effectifs.... Il est vrai que des MC do il y en a des plus rapides dans la région on a donc le choix...."

"Commande à 20h, servi 25 minutes plus tard, avec de nombreux manquants. Le pire, macdo rempli à peu prêt à moitié. Bref, si vous n’êtes vraiment pas pressé, n’hésitez pas"

"Service déplorable aujourd'hui... J'ai fait une commande avec les places numérotées où ils amènent la commande a la voiture et au bout de 20 mn d'attente je reçois une notification votre commande est prête on va vous l'apporter, 10 mn plus tard toujours personne, cela fait donc plus de 30 mn que j'attend... Je décide donc de rentrer dans le mc do et signale a l'équipiere qu'il y a un problème sur ma commande puisque qu'elle est censée être prête, sans vérifier le numéro de la commande elle me dit qu'elle n'a pas encore été préparée, 5mn plus tard mon téléphone me dit carrément commande terminée comme si on me l'avait donnée, là je la reinterpelle elle me ressort la même chose, j'ai demandé a parler a son supérieur (j'ai sérieusement jamais fait ça de ma vie...), donc la le manager prend les choses en main demande a ses collègues qui a fait ma commande et en fait personne ne l'avait faite, ça faisait 40 minutes !! Il l'a mise en priorité et 5 mn après j'avais ma commande, ses excuses et 2 glaces pour le dérangement... Mais en attendant j'ai du attendre 40 mn avec mon fils de 4 ans qui en avait marre, normal. Le manager fait vraiment ce qu'il peut mais je n'y mettrais plus les pieds. Attendre 40 mn dans un fast food j'aurais mis autant de temps a manger dans un restaurant... Et dans le restaurant c'était que ça... Pleins de gens qui attendaient leurs commandes depuis 30 mn... Mc do pensez a embaucher plus de personnes..."

"C'est juste inimaginable : arrivée à 11h44, restaurant VIDE. Je commande, service à table, et là.. . Le calvaire commence : Au bout de 30 min d'attente, une cliente arrivée après nous est servie, on va donc faire la remarque à l'équipe, personne de disponible ! Après 10 min d'attente au comptoir , il y a du monde il faut attendre ! On est à 40 min d'attente. Cerise sur le gâteau, un deuxième client est servi! Servie 50 min après ! Fast food , mon C....! Plutôt SLOW food!"

"Pire McDo de France je crois. Un jour j’arrive à 11h au drive, on me dit d’attendre. 11h03 je veux prendre un menu petit déjeuner. On me dit que c’est fini on n’en fait plus à partir de 11h. Aujourd’hui je viens à 10h00 pour prendre ce fameux petit déjeuner au drive. On m’accueille avec un « Bonjour monsieur, on n’est pas encore ouvert hein ». Très étonné je répond qu’il est 10h c’est pas vos horaires normales? On me répond sèchement « pas aujourd’hui !». Je suis allé revérifier sur internet si effectivement c’est différent les vendredi, mais non. Le « non! pas aujourd’hui » était juste une façon de m’insulter poliment."

"Une gestion catastrophique!!! Vivement le changement de direction s'il y en a une... MACDO AU SECOURS !!!"

"Ce mcdo est le plus nul de la région entre le manager et l'équipe ainsi que la direction s'en fiche éperdument de se que l'ont faire remonter comme remarque.. de ce fait ça se ressent sur la prestation et la qualité des produits et du service.."

"Très déçu de ce Mac Donald ! J'ai fais une commande de 85euros, une attente de plus de 30 minutes en drive ! Il me manquait pleins de chose ! Les sunday même pas de couvercle, super l'hygiène ! Je demande un fanta il me dit qu'il y en a plus, arriver a la maison j'avais deux fanta couper a l'eau ! Inadmissible pour une commande a 85euros!"

"Plusieurs passages ces derniers temps, il manque des articles, hôtesse désagréable. Dernièrement 20 min pour une commande, servi juste les sandwich obliger de réclamer les frites. Les frites sont donnees froide, j'ai donc demandé des frites chaudes. Personnel peu agréable... Pas commerçant non plus ... Des améliorations à apporter au plus vite c dommage !!"

"J'ai été confronté à un comportement totalement inacceptable de la part du manager. Celui-ci, non seulement agressif et désagréable, a refusé de me servir sous le prétexte fallacieux que je l'avais pris en photo, ce qui est absolument faux. De plus, l'hygiène de ce manager laisse à désirer. Il passe de la caisse aux denrées alimentaires sans se laver les mains, ce qui est inadmissible. Pour couronner le tout, le sol était jonché de frites, donnant une impression de négligence totale.Pire encore, ce manager m'a invectivé et a refusé de me donner ma commande. J'ai dû passer une autre commande, mais ce même manager a persisté dans son refus de me servir. Obligé de hausser le ton, je n'ai obtenu aucun gain de cause, si ce n'est un remboursement effectué maladroitement par ce manager incompétent qui ne connaissait même pas la procédure de remboursement. Ce type d'attitude est indigne d'un établissement de cette envergure et laisse une très mauvaise image de la marque. Je déconseille vivement ce restaurant à quiconque souhaite être servi rapidement et sans conflit. Merci de bien vouloir utiliser vos vidéos de surveillance à bon escient afin de juger mes propos vis a vis de votre Manager . Ce dernier n'a nullement sa place dans un restaurant."

"Zéro étoile, nous étions nombreux à arriver vers minuit quarante cinq, le drive était fermé. Aucune voiture ne peut passer. Ils ont mis un triangle pour bloquer le passage des voitures. Les clients ont demandé pourquoi sur le site il est noté ouvert jusqu'à 2 h du mat or c'est fermé et ce n'est pas la première fois. Il faut modifier votre annonce, des clients rentrant de vacances, très fatigués ont essayé de demander d'explication, le monsieur par sa fenêtre nous répond qu'il est tout seul, il n'ya plus ses collègues en plus il n' y avait pas de clients.....or nous étions au moins 5 .....chacun commande pour un groupe.... heureusement qu'il y'a le MC DO de Vigneux, une équipe superbe et courtoise, merci à eux, et adieu à vous."

"Salle beaucoup d'attente alors que la salle est vide. Et en + sandwich nouvelle recette du monde incomplet . Apres réclamation orale faite, on m'a répondu que même lorsqu'il leur manque des ingrédients ils font les hamburger quand même !! Donc goût zéro. Puisque la recette n'est pas respectee. J'aurais au moins aimé être avertie ou qu'ils fassent un geste commercial. !!"

"⚠️A FUIR ⚠️ Bon il n'y a pas 0 🌟 et c'est bien dommage!!! Depuis quelques mois c'est INADMISSIBLE que ce soit en salle avec 1h20 d'attente avec des enfants et ça arrive froid on ne veut pas me refaire les sandwich ou ce soir au drive 40 min pour qu'on me prenne la commande. De plus personnel désagréable et impoli. Total 1h02 au drive aujourd'hui. Aucun geste commercial rien, HONTEUX A FUIR !!!!"

"Très nul des gros voleurs il nous on voler 189,15€ il nous on pas donner nos 26 burger et il on pas voulu nous refaire la commande nis nous rembourser des gros voleurs"

"Il y a un peu d’attente certes mais le personnel est très serviable et gentil malgré certain clients désagréable. Je vous souhaite bien du courage."

"Si on pouvait mettre 0 étoile je l’aurai fait ! A fuir !! Nous laisse bloqués au drive pendant 30min. La raison pas assez de personnel! Dans ce cas là fermez votre drive sans laisser les clients se bloquer dedans ! C’est honteux ! Et il faut voir le langage fleurit des managers en place, enfin si on peut appeler ça des managers. A fuir !!!"

"Horaire tranquille,1 ou 2 client e clients devant nous, nous commandons et payons nos glaces. Au bout de 20 minutes, toujours pas servi, on se rapproche du manager qui désagréable au possible lance la commande. Celle-ci sera servi après au moins 30 minutes avec des pots a moitié remplis et aucun geste commercial. A fuir : accueil et service zero"

"C'est terminé, je n'y mettrais plus les pieds. J'ai dû me faire rembourser tellement l'attente était longue et j'avais un rendez-vous derrière."

"Catastrophique !! Erreur de commandes, 45 minutes pour être servis, en plus froid! Où sont les managers et la qualité de service ???"

"Nourriture pas mal du tout, néanmoins le service est trop long et du coup cela met une très mauvaise ambiance dans la salle et sans compter les erreurs sur les produits commandés . Franchement je suis déçu, c'était mieux avant En tout cas bon courage et patience"

"On n attends 50 minutes alors qu il y a peu de.mo'de et le sandwich arrive froid et complément détruit . A fuir"

"A fuir c’est de la vente à emporté maintenant on a le temps de dormir avant d’être servi puis de manger dans un hall de gare. Même pas capable de mettre des serviettes sur un plateau"

"1h45 d’attente pour un mc chicken et café à la carte, servis froid. Pas de pardon rien mais c’est une grimace avec (ça arrive on es pas beaucoup fallait pas venir) voilà voilà……"

"La gestion de ce restaurant est médiocre c'est une honte! Une attente en salle de près d'une heure, les sandwichs sont mal confectionnés, secs et froid! le drive est long et toujours des produits manquants! Et jamais d'excuses, les employés sont incompétents, le patron de ce mcdo va perdre beaucoup de clients et fait du tort à Mcdonald France. Je n'y retournerai pas. Et j'incite les gens a boycotter ce lieu pour qu'ils se reprennent en main!"

"J’ai attendu plus de 15 minutes juste pour récupérer une commande. Les personnels sont long . Plus jamais 👎"

"Lieu pas très propre et le temps d'attente est très long, près de 30mn pour 3 menus et 2 menus enfants. Parking assez grand et très accessible"

"Nouvelle visite le 16/12, l’eau pétillante avait un drôle de goût, elle etait marron !!! Mc do testé à quelques reprises toujours sans grand succès. Hamburgers souvent froids, frites à la fois molles et trop cuites (sûrement une huile trop utilisée), boissons surchargées en glaçons pour faire des économies d’échelle ( du coup ça déborde pendant le transport), le service est long, très long pour une amabilité très aléatoire voire désagréable et pressurisante…. Bon tout est médiocre voire mauvais dans ce McDo"

"1 seule borne active à l'heure du déjeuner. Un temps d'attente en salle très long (4 tables à servir). Un manque de personnel certain. Je déconseille."

"Responsable avec un manque de respect total envers ses collègues je site « je vais lui apprendre à fermer sa gueule » en parlant de sa collègue qui demande juste au client si ils veulent des sauces ou pas"

"30 min pour se faire encaisser ! Nonchalance et manque de professionnalisme incroyable . Merci pour ce service 👍"

"SCANDALEUX !!!! On a attendu 1h30 pour se faire servir 3 menus alors qu'il y avait très peu de monde. Les serveurs n'y connaissent rien et se trompent dans les menus à servir !"

"Service trop long et une borne pour commander….. heureusement qu’il n’y a pas de monde"

"Service client à revoir ! (Samedi 24 Août 2024 à 22h) Après avoir vu les bornes de commande inactives, nous nous sommes rendus au comptoir afin qu’un équipier puisse prendre notre commande. Bien que l’équipe en place nous ai vu patienter pendant près de 10 minutes, triste est de constater que l’équipier du Drive (donc a l’opposé de tout), soit venu de lui-même nous informer qu’ils ne prenaient pas les commandes à l’intérieur, et qu’il fallait passer par le Drive pour commander. Ce à quoi j’ai rétorqué, sans animosité, et juste pour relater une question de principe, qu’il aurait été sympathique de la part de ses collègues de nous en avertir, ALORS MÊME QU’ILS NOUS ONT VU POIREAUTER 10MIN DURANT ! Le manager a donc pris la parole, d’un ton hautain, sec, et ferme, en me disant, je cite « vous voyez pas que je suis en mouvement depuis tout à l’heure ? On est en sous-effectif. Maintenant, si vous voulez commander, allez au Drive comme tout le monde. » Plusieurs problèmes : - Contact client très pauvre : En tant que client non avertit de la fermeture des commandes sur place, il est non avenu de faire attendre les clients alors que, même en « mouvement », cela ne prend littéralement que 2 secondes pour nous adresser une parole et nous faire comprendre qu’il faut passer par le Drive pour commander. - Mauvaise anticipation : Un simple mot imprimé sur une feuille A4 et affichée à l’intérieur du restaurant permettrait d’avertir les clients, et donc à l’équipe de « rester en mouvement », tout en évitant de se confronter à nous puisqu’il semble que cela soit un problème dans ce métier lié au contact client. - Managériale : Que l’équipe soit en sous-effectif n’est pas le problème du client, et ne doit pas intervenir dans la discussion. Que le problème de sous-effectif provienne d’une mauvaise anticipation du besoin par le manager, d’un manque de personnel pour raison quelconque, d’une optimisation des coûts par un gel des recrutements, ou autre… Le manager doit être impérial. La satisfaction du client semble avoir été délaissée au profit de sa frustration. Ce qui est dommage dans cette affaire, c’est que le manager ne se fera pas réprimander, et qu’il se fout que j’ai pu troquer des burger au bœuf contre des tenders et des burgers au poulet suite à cette insatisfaction, car là est la différence entre un manager employé d’une grande enseigne, pour qui une commande, aussi grosse soit-elle, qui est finalement encaissée par son concurrent, n’impactera pas sa paie à la fin du mois, et un entrepreneur pour qui le client est la variable principale de sa source de revenu ! Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile, ou que la notation des clients n’impacte pas directement son salaire… Possiblement un levier de motivation pour l’amener à se former au monde du Management et du Commerce. Si je devais résumer toutes ces lignes en un seul mot : ODIEUX !"

"Fermer cette établissement. Pas prêt de me revoir, ni en salle ni au drive. Ils n'ont jamais rien ."

"Ne mérite pas le terme fast food. Rien de rapide dans ce restaurant même quand vous passez tard et qu'il n'y a personne en salle où au drive c'est hyper long"

"Zéro pointé ! J'amais vu un Macdo aussi nul! Une horreur ! Bloqué au Drive, personne vous prie de patienter. Après longue attente, j'avance et me retrouve coincé dans la queue! Je le dis à la personne, qui ne s'excuse pas et dit qu'il est tout seul ! Nul, honteux. Fast food, signifie service rapide pas 30/40mn pour rien!"

"Vraiment alors j’ai manger dans le macdo le plus endormi du 91 , 30 minute d’attente pour un menu filet o fish sur place !!! (pourtant on était 4 maximum) Nourriture froide .. Oublie d’article Sur le plateau .. non là j’étais obliger de lâcher un avis Le service je vous en parle même pas , je sais pas qui travaille dedans mais faut fermer ce macdo catastrophique."

"Nul, personnel mal aimable ! Sandwichs froid et quand on va leur dire ils réagissent super mal.. j’ai travailler 2 ans au macdo rien avoir avec les valeurs qu’on ma appris. À fuir"

"Complètement hors cahier des charges de McD...!! Manager ne sait même pas dire Bonjour aux clients alors que la salle est presquevide !! Le remerciement ne fait pas partie non plus de son répertoire.Gueule digne d'un ancien videur de boîte de nuit. Vraiment antipathique, ne donne pas du tout de revenir. À bannir."

"!! À fuir !! On attend toujours pratiquement une heure avant d'être servi et froid en plus et Ils n'ouvrent pas à l'heure"

"Le pire MC Do de ma vie, je ne voulais déjà plus aller au MC Do eh bien c'était le dernier 🤢🤮"

"Embauchez ou fermez. Une attente de plus de 30 mn au drive alors que le restaurant est vide. C est inadmissible. Ce n’est pas un fast food…"

"Ce fast food mérite 0 étoile. 1 seule borne active, commande passée à 22h10, commande récupérée à 23h erreur de la commande ce n'était pas du tout notre commande ( commande très simple un menu mac first et un menu mac smart). Arrivée à notre domicile nous vérifions notre sac encore une erreur sur un sandwich manque 1 steack haché , sandwich froid Service inadmissible, les agents d'une lenteur incroyable heureusement qu'il n'y avait pas grand monde sinon nous aurions attendu 1 heure de plus. Mac do à fuir absolument."

"Une seule borne ouverte pour commander… Vive l’informatique … AH NON ! « On est en sous effectif donc on ouvre qu’une borne » Un service long très long alors qu’une seule borne est ouverte. Vraiment 1 étoile car c’est le minimum. Bon courage aux clients prenez patience."

"Service très très très lent. Nous sommes resté plus de 30 min au drive à attendre notre commande. Et tout cela pour finalement avoir oublié le jus de pomme du menu enfant."

"C'est de pire en pire toujours de l'attende. Arrivé à 12h servis à 13h on est dans un fast food pas un restaurant augmenter vos effectifs et changer votre façon de faire. Pareil aucune glace de disponible alors que on en voit commander deux pour se faire rembourser faut attendre pareil 20/30 min à fuir"

"Même pas eu le temps de manger honteux trop long 1 h pour être servis faut pas abuser je revient plus"

"Je viens de commander et je viens de tombé sur un cheveux dans mon sandwich CBO , ce n'ai vraiment pas hygiénique ..!! Très mécontente 🤬😡😡"

"Le temp d’attente trop long, incroyable. Commande prête et deja froide Faut revoir le personnel a mon avis"

"Dans Fast Food il y a Fast , et bien on est loin du compte de la rapidité . Un manque de sérieux total des équipiers on se demande où est le manager …. A fuir !"

"DÉPLORABLE, Des équipiers désagréables et hautains, j’ai attendu 30minutes pour recevoir une commande à moitié froide, j’ai donc demandé à ce qu’on me la refasse. À mon grand étonnement la manager Katia et un équipier se nommant Marwan ou Marwal, m’ont presque ricané au nez, en me disant que eux, ils l’aurait manger à cet température… Je ne parle même pas des autres équipiers qui vont fusil du regard parce que vous avez l’audace de vous impatienter ! (Dédicace à la petite grosse au yeux vert), j’ai fini par avoir ma commande au bout d’1h d’attente, après m’être agacé en criant « est ce que vous comptez me servir avant 00h ? », en laissant derrière moi des clients agacé et une équipe inefficace. Conclusion : mon repas est tiède et mon bigmac. Assemblé sans le désordre (photo)"

"Une catastrophe et une honte J’arrive au drive ce jour à 13h. Deux voitures aux bornes de commande devant moi. A 13h10 je sors de ma voiture leur demander où ils en sont et personne ne leur répondait au drive donc ils ont fini par avancer. Finalement arrivés à la borne de paiement personne. Arrivés à la borne de récupération de commande, je vois enfin une personne et je lui demande s’il est possible de commander à cet endroit sachant que ça fait plus de 15 minutes que je fais la queue sans avoir personne et là on me dit ah non c’est pas possible il faut refaire le tour du Drive donc à savoir refaire 15 minutes de queue car il y avait plein de gens derrière. Résultats pas de commande je n’ai pas pu manger et j’étais en retard à mon rendez-vous. Par-dessus tout, on ose me dire que c’est à cause de l’arrivée des lycéens qui n’ont pas pu prendre les commandes, sauf que ce n’est pas mon problème et lorsqu’on me répond que ce ne sont pas des machines, ce qui est ce vrai, je peux vous dire que c’est vraiment du foutage de gueule."

"Vraiment beaucoup d'attente entre la commande passée et le service ! Normal les employés s'amusent et rigoles. On les entend à l'autre bout du resto ! Côté propreté, c'est une horreur et je pèse mes mots ! On a regretté de manger sur place (d'ailleurs on était seul et on comprend pourquoi). Il y avait plein de saleté sous la table, le banc et la table étaient collant et gras quand aux toilettes, jamais vu ça ailleurs ! Je ne sais pas comment c'est côté homme mais côté femme, vraiment très sale. Le sol colle pas possible quand au wc, il y avait de tout autant dessus que dedans. Alors oui ce sont des clients qui ont sali mais si ce serait vérifié et nettoyé régulièrement ce ne serait pas ainsi (je n'ai jamais vu ça dans d'autre mcdo). Et en plus un lavabo etait rempli d'eau car bouché. Franchement il faudrait que cet établissement soit contrôlé et sûrement géré par d'autres personnes."

"C’est vrai que le service n’est pas toujours rapide mais je vois aussi qu’il font vraiment de leurs mieux avec le peu d’effectifs qu’ils ont ( surtout pendant les congés d’été ). En tous cas moi j’ai eu une manager agréable et des équipiers sympathiques malgré les critiques de certains clients et le trop de charge. Il faut partir du principe que si on arrive en restaurant et que les bornes ainsi que le restaurant sont pleins, on va forcément attendre donc si on veux être servi en 5 min on va ailleurs, on ne vient pas empoisonner les gens qui travail et qui se donne à fond pour nous servir. Les gens de nos jours sont trop aigris."

"Je suis arrivé à 19h et j'ai passé ma commande à 19h20. Nous avons reçu notre repas à 20h. Je ne saurais dire le nombre de personnes qui sont passées devant nous juste parce qu'ils ont haussé le ton. Au final, la commande arrive et tout est froid. Je vais les voir pour qu'elle change les burgers et un dénommé Marwan se fout littéralement de nous en nous riant au nez, je n’ai jamais vécu un tel manque de respect et de professionnalisme nous venons pour manger et au final sa nous a couper l’appétit ce macdo et a fuir. Il faudrait restructurer vos équipe et prendre du perssonel lucide et professionnel. A FUIR"

"Bonjour, Alors lorsque l'on met plus de 1h à servir des clients dans un restaurant ditfast food je pene qu'il est fortement nécessaire de revoir la définition du mot fast food. Vous êtes dans l'incapacité d'assurer un service en salle, un service en drive, un service sur internet et par dessus tout un service en livraison. Contentez-vous d'assurer correctement le service en salle avant de vouloir mettre en place les autres moyens de commande. Merci de ne pas me répondre avec votre réponse automatique que vous avez déjà effectué pour les autres commentaires."

"Vraiment le pire mac Donald du 91…… les commandes sortent en 30 minutes alors qu’il y a personne dans le restaurant …… qualité bof et personnel pas souriant ….."

"Jamais je n'ai vu un service aussi minable dans un mac do."

"1 étoile c'est déjà trop !!! Le mcdonald draveil n'est plus un Fast food mais un Slow Food !! trés trés trés mécontent surtout de cet établissement à Draveil. l'équipe et manager trés hautains et désagréables!! Nous avons passé une commande par internet soit disant Clic and collect pour gagner du temps Bah !! nous avons attendu plus de 45mins surplace pour avoir la commande internet. Quand j'ai exprimé mon agacement au Manager lui disant que j'étais en pause dej et que je suis déjà en retard pour reprendre mon travail , celui-ci me répond que dans ce cas il ne faut pas venir chez Mcdo si le manager qui est sensé gérer son équipe, montrer le bon example d'un service client, est lui même désagréable , débordé , stressé et parle mal aux clients , forcement l'équipe ne sait pas comment gérer les clients. Bref !!! établissement à éviter si vous n'avez pas minimum 2 à 3hr pour déjeuner!!!"

"La recette du bigmac aurait elle changé pour avoir de la sauce moutarde à l'ancienne ???? Le big mac est devenu immonde ...."

"Ce Macdonald devrait fermer manque d'effectif ou pas je n'ai jamais vu sa dans aucun mcdo j'habite à 5mn je vais au plus près mais c'est la dernière fois en livraison il manque tjr quelque chose, sur place l'attente est interminable qu'il y est 20 personnes ou 2 personnes et souvent la commande ne correspond pas et croyais moi je n'abuse pas je ne poste jamais d'avis sur internet mais la c'est telement hallucinant que sa étais plus fort que moi"

"Je n’ai jamais vu un McDo aussi lent, c’est tout sauf de la « restauration rapide »."

"45 mn d'attente au drive, une personne pour prendre la commande et qui la prépare en même temps."

"La formatrice Jessica est très à l'écoute des clients, souriante, gentille, serviable et très patiente. Nous avions eu des problèmes avec notre commande et elle a réussi à trouver rapidement une solution. Très compétente et merci a elle 💪"

"Le soucis du macdo c le temps d’attente surtout quand les lycéen vienne pour manger car ils sont que 1h pour manger il y’a pratiquement que deux personne qui servent pour tout le lycée"

"Service très lent pour une petite commande de 5€ j’ai attendu 1h pour que au final il y’a eu des poul dans mon fanta. Service désagréable aussi mal poli"

"Les menus prennent du temps a arriver, toujours une heure presque à attendre, alors que je devais reprendre les cours. Mon ami à attendu 40minutes et n'a pas eu le temps de manger car il était déjà en retard, son plateau n'a pas été apporté à la table et a été délaissé et mit de côté."

"Bonsoir, Pas de bonjour, 30min d'attente pour être encaissé, personnel irrespectueux. Ensuite 30min d'attente pour être servi puis des produits manquants dans le menu. Rebelotte .... 15min pour avoir les produits manquant. Dommage que 0 étoile n'existe pas. 2 employés pour un run de nuit à part faire les boissons je ne sais pas ce qu'ils font !!!! VENEZ COMME VOUS ETES CEST PLUTOT PARTEZ COMME VOUS ETES ARRIVÉS CEST A DIRE SANS RIEN !!!"

"Nous avons commandé ce soir au drive. Une fois rentrés à notre domicile, nous nous rendons compte qu’il manque 2 sandwichs… nous y retournons donc et les sandwichs sont refaits. De retour à la maison, nous commençons à manger et que fut ma surprise quand j’ouvre mon cheese et qu’il manque les oignons et le fromage !!! Et la cerise sur le gâteau, nous avions prit 9 nuggets, il n’y en avait que 8 ??!!! La grosse blague. Il faut vraiment revoir la gestion de ce macdo."

"Jamais vu autant d'attente pour un happy meal, je mets une étoile car il est impossible d'en mettre ZERO. L'équipe est désagréable au possible. À fuire."

"45min d'attente obligé d'aller a l'intérieur alors que c'était un click&collecte. Malgré un message comme quoi la commande était prête encore 15min d'attente. Je croyais que c'était un fast food. En même temps comment voulez vous que les employés s'en sortent en étant 3. Comme d'habitude vous ferez remonter l'info et ça ne servira à rien."

"Commande de 60 euros égarée en click and collect personnel pas commercial aucune excuse aucun geste commercial même pas de refaire la commande qui est bien sûr froide.cerise sur le gâteau les glaces avaient été oubliées . quelle chance nous aurons au moins des glaces froides"

"Le pire mc do du coin !!! 1h d’attente et toujours pas de commande, on fini par être remboursé on repasse commande on attend encore 20 min et tout arrive froid et sans sauce. Employés désagréables et non chalands…. À fuir!!!!!"

"Ça fait 1 heure que j'attends mon menu !!!!!!!! Je suis totalement déçus ! Ceci est inadmissible pour un restaurant censé être un fastfood ! Ils sont toujours surbooké et on toujours l'excuse du manque de personnel ! Macdonald de merde"

"Service catastrophique !! Au bout de 30min d’attente je demande où ça en est. Réponse : on ne sait pas ! Rembourser moi Au revoir Une tristesse cette équipe du vendredi 27 septembre 2024 !! Ça restera gravé car je ne suis pas le seul !! Il y avait au moins un quinzaine de personne qui attendait !!! Très très mauvaises organisation !"

"Ne s'occupe pas de leur clientèle après 25 min à croiser les regards fuient des employés pour ne pas venir vous demander votre problème en plus du service très lent !!! Je ne recommande pas du tout ce fast-food !"

"40/45 minutes d'attente minimum au drive pour la 3ème fois que je m'y rends et aucune excuse du personnel. La notion de fast food n'est pas assimilée. Macdo à fuir. Il manque quelque chose dans la commande 1 fois sur 2."

"Bon je suis navrée mais je ne peux pas faire mieux en notation. Le service est bancal. Ça ne se tourne pas les pouces mais on constate que l'Organisation est précaire. L'attente tellement longue sur le midi alors que l'on est déjà limité en pose déjeuner c'est juste pas possible. Plus de 30 minutes pour moi et plus de 40 pour ma collègue qui était la commande juste avant moi. Réduisez les canaux de réservations car vous n'avez pas les moyens de vos ambitions. Je vous souhaite d'embaucher et de prendre le temps de former sur le temps des rush. Peut être que tout le système est à revoir quitte à faire 10 pas en arrière. Je ne pense pas que vous porterez attention à mes requêtes alors BON COURAGE mais pour sûr je ne peux pas réitérer l'expérience qui m'a mise en difficulté pour mon taf auj."

"Expérience très décevante Le manager était extrêmement impoli, hautain et condescendant envers les clients sous prétexte que c’est « son restaurant » et que nous sommes les « 50eme personnes avec qui il entrait en contact » un comportement inacceptable dans un cadre de service à la clientèle et au vus de son statut, un minimum de courtoisie devrait être une évidence. Nous comprenons que tout le monde peut avoir des journées difficiles, mais un minimum de respect et de politesse est essentiel pour offrir une bonne expérience client. Je ne doute pas du professionnalisme des autres employés mais le restaurateur d’aujourd’hui, lui, était odieux. Ne connaissant pas son identité si je peux le décrire il était typé Afrique du Nord. Je ne recommande absolument pas cet endroit, surtout si vous attendez un minimum de respect et de professionnalisme."

"Suite à une altercation au mc donald de draveil avec le manageur le vendredi soir entre 21h30 et 22h00 . Après 20 à 30 minutes d'attente au drive j'ai dit au manageur que c'était franchement incompréhensible d'attendre 30 minutes pour seulement pouvoir passer une commande pour une chaîne de restauration rapide. Il meux dise que c'est comme sa qu'il ya trop mondes (en breff que si j'étais pas content que je pouvais quitter la file) Donc la personne éteint le micro de mon côté pour prendre la commande de la voiture précédente. Je meux permet de descendre de ma voiture pour parler au micro d''à côté tout en m'excusant au prés de la personne qui étais dans sa voiture . C'est là où encore une fois on m'envoi boulé, je décide de remonter dans ma voiture en croyant qu'il vont prendre ma commande et c'est là où il font passé une autre voiture. Donc je décide d'avancer jusqu'au guichet pour voir le fameux manageur en question qui et venu vers moi très agressif je lui est dit mon mécontentement tout en restant courtois et poli, ce monsieur étais pas content et sortie m'agresser et m'insulter au yeux de tout le mondes, il c'est bien donner en spectacle, il c'est permis d'insulter ma mère a plusieurs reprises il a collé sa tête contre la mienne en meux provoquant pour que je le tape en premier tout en sachant qu'il ya des caméras partout. Il a appelé la police pour leur raconter sa version des faits et moi j'ai appelé aussi la police pour raconter ma version des faits. Il mon demander de déposée une main courante lundi matin puis voir un autre manageur lundi matin pour raconter les faits et je vais écrire à Macdo france comme il mon conseillé. C'est inadmissible qu'une personne responsable d'une chaîne de restauration comme mcdonald's puisse agir de la sorte."

"Horrible, une vraie catastrophe, après 30 minutes d'attente au drive, agression verbal et insulte de la part du manager, seulement parce que nous avons osé faire la remarque que c'était quand même très long pour de la restauration rapide, je suis extrêmement choquée et déçu"

"Déjà la 3 eme fois que j’attend ma commande 30 minutes alors que l’on est 4 dans le restaurant je sais pas ce qu’ils font hormis parler et rigoler dans ce McDo"

"30 minutes d’attente pour être servis alors qu’il n’y a personne. Le personnel est occupé à parler et rigoler…"

"Je suis super déçus de ce McDo, déjà l’attente est très très longue, mon burger était tout écrasé, puis j’ai commandé un croque McDo et en arrivant chez moi j’ai eu la grande surprise de voir qu’il n’y avait pas le jambon dedans !! Je suis très énervée 👎"

"Le pire drive de la région. Ce n’est pas un fast food mais un slow food ! Plus de 20 min pour un pauvre menu alors qu’il n’y a personne au drive et sans compter les fois où il manque quelque chose 😡"

"Bloqué dans le drive depuis 20 mn sans que personne ne viennent nous voir . C'est pas la première fois .... Un scandale. Heureusement qu'il n'y ai pas une urgence car on ne peut pas faire demi tour. Changer de manager ."

"Arrivé au drive a 13h00, obligé de monter sur le terre-plein a 13h45 pour m'échapper de cette attente interminable . Le manager doit clairement changer de métier !!!! un courrier a mc Donald France sera envoyé des demain avec photos a l'appuis . ce devient de plus en plus récurent . De plus il est impossible de les avoir au téléphone , à croire qu'ils fuient la probabilité d'avoir un client mécontent . Vous m'avez perdu en tant que client régulier et je pense ne pas être le seul au vu des commentaires récents ."

"Je confirme équipe toujours agréable et accueillante. Merci encore à Sadjio pour son service, très sympa 😊"

"40min d'attente. 3ème visite en deux mois toujours aussi long, que ce soit sur place ou a emporter."

"Honteux viande à moitié mangé par le chargé des cuisson Papier de de séparation des steak non enlevé dans le hamburger Frite froide Commande 30 mn de retard Une honte"

"Un des pires Macdonalds de France, le drive est catastrophique, le service en salle à peine mieux. Manque cruellement de personnel !!!"

"Personne au drive on est resté 30min à fuire se Macdonald"

"Un service tellement lent que nous n’avons même pas pu manger correctement pour notre pause de midi. Une seul personne pour service qui fait les aller retours pour 3 serviettes. Macdo à fuir !"

"Je suis passé au drive de ce macdo et je tenais à recommander la jeune femme qui s’en occupais dans les alentours de 12h qui a été vraiment adorable avec nous ! <3"

"Jeudi 31/10 à 23h15 Refuse de nous servir pour manque d’effectif"

"Plus de 45min d’attente au drive en ce soir d’Halloween. Pour un fast-food je trouve ça inadmissible. De plus personne ne vous préviens à l’entrée du drive qu’il y aurait beaucoup d’attente! Ne surtout pas commander là-bas!"

"Désastreux... Surtout par livraison, je déconseille. Nous avons commander une livraison.. Quel déception : Il y manquait 2 boîtes de 20 Nuggets, les deux hamburgers spicy mcchicken on était remplacé par de simple mcchicken (qui au passage était vraiment bof alors que c'est l'un de mes hamburger fav) Le coca commander avait mauvais goût, on aurai dit qu'il étais coupé avec de l'eau Un paquet des cacahuètes pour la glace avait mauvais goût Rien n'allais, à fuir ! De plus, quand j'ai appelé le restaurant pour avoir un minimum d'explications sur le manque des boîtes de Nuggets c'est tout juste si la personne est aimable... Je comprends que leurs travail est pas très facile surtout le soir mais bon..."

"Long , long et il n y a jamais rien . Pas de sauce dans les sacs. On en parle de la salade césar, salade quelques copeaux de fromage et des croûtons. Pas de sauce. 8.75€ C'est une blague.... Arrivée chez moi j ai rajouté des tomates cerises et j ai assaisonné la salade Franchement je m arrête pr ma fille pr dépanner car c le seul aux alentours.... déçue"

"Si vous voulez manger au MacDo, restez. Si vous voulez manger rapidement, allez à la boulangerie d'en face..."

"Commande aux bornes intérieur à 20h20. Servi 21h13. Quasiment une heure d’attente pour un service dit de restauration « rapide ». Commande incomplète et servie froide à table. Une erreur dans les prix sur les bornes avec un menu 280 affiché à 19,30 euros. Le manager semblait complètement débordé et m’a alors dit par simplicité pour lui de ne pas commander de 280. Le restaurant n’était pourtant pas complet. Le service est également à déplorer puisque lorsque nous sommes au comptoir, le personnel fait comme si nous n’existions pas tant qu’on ne les interpelle pas de force. Vraiment dommage."

"Restauration soit disant rapide trop d'attente plus de 25 minutes pour être servi dommage"

"J habite à 2 min et je suis toujours déçu erreur commande temps d attente interminable personnel incompétent du coup je fais 20 min aller retour pour aller à celui de vigneux et je gagne du temp"

"Nous sommes venus en famille avec 2 enfants. C’était le midi avant de reprendre l’école. On a attendu 45 minutes et on a dû se déplacer demander la commande tellement c’était long et que l’on avait peur d’être en retard à l’école. Certains menus n’étaient même pas chaud. On va au Mac Do car on veut manger rapidement. Si c’est plus lof qu’au restau, il n’y a pas d’intérêt"

"Ce macdonald devrait fermer ! Le service est déplorable. Nous sommes venus à 2 vers 20h30 un dimanche dans la salle tous le monde attendais d être servis bien qu à tout cassé nous étions une dizaine. Bien sûre qu il n y a pas grand monde en cuisine à cause des personnes qui lâchent du jour au lendemain mais la nonchalance des équipiers et leurs manque de dynamisme nuit sérieusement au service. On nous sert à table sans un bonsoir ni un bon appétit un repas attendu 45 minutes et froid. Le fromage n'est même pas fondu dans les burger c'est vraiment n importe quoi. Nous ne reviendrons plus. Le manager a été conciliant envers nous mais nous faire la morale sur son métier n est pas de notre ressort vos problèmes internes vous regardent. Nous sommes partis et allons à grigny le service est excellent et le personnel aimable ça ne bip pas dans tous les sens et on a été servis chaud en 10 minutes ! Et pourtant en cuisine il était 5 ! Alors où edt le problème ? Je vous laisse méditer sur le manque d implication."

"Faute d'effectif le service est bien trop lent. Plus d'une heure d'attente pour deux menus dont un happy meal c'est beaucoup trop. Les mercredis sont certes chargés mais raison de plus pour embaucher."

"Mauvais service , quand on passe des commande on donne un billet supérieur il refuse la commande service clientèle 0 on est mal accueillis employer insolent"

"Le McDonald's de Draveil a une équipe sympathique, ils font de leur mieux pour s'en sortir au vu de la clientèle importante et très souvent désagréable. La propreté de la salle est très bien. Courage à vous et restez patient et souriant."

"Le temps d'attente pour etre servi est une catastrophe. A chaque fois que nous y allons nous devons attendre une éternité. En plus de cela nous ne comptons pas les oublis dans les commandes ...à fuir.."

"C'est un phénomène qui se généralise dans l'ensemble des Macdonald's (même si j'essaie d'éviter d'y aller) mais les temps d'attente sont vraiment très longs Et le personnel semble complètement dépassé et incapables d'améliorer la situation"

"Mac Donald aberrant..... délais d'attente plus long qu'un restaurant traditionnel, aucune organisation. Vendez le et laissez la place à KFC svp car c'est une catastrophe générale"

"Alarme incendie tout le personnel macdo sort sans donner d'information aux client Directeur comportement inacceptable aucun sens du commerce"

"Je suis venue une première fois j’ai eu des filets au fish complètement grillé et pain très toste sec et un mangeable aucun geste commercial et par dessus tout ils refusent les supplément de sauce je reviens une deuxième fois et je demande filet fish normal pas comme la dernkeee fois et c’était pareil et la 3 eme fois je prends 2 frites et je voulet rajoute un ketchup et on me dit 35 ct lol j’ai du rembourser la deuxième frite Parck impossible pr moi de la Manger sec .bref a fuir depuis le nouveau manager ! Ils connaissent pas ce que c’est le commerce et les clients …déjà qu ils servent toujours froid je dois demander de refaire mes frites à chaque fois …!!!"

"C'est une catastrophe ce mac do. On a attendu 40 min pour finalement s apercevoir qu ils avaient donné notre commande à quelqu'un d autre. En nous disant quelqu un la volé. Enfin en même temps quelqu un lui a donné. Et normalement on donne la commande à la personne qui a le ticket avec le numéro. Bref et même pas un dessert ou une boisson en dédommagement et pas d excuse."

"Resto sympathique tranquille équipe courageuse serviable dynamique courageuse je leur souhaite bon courage Bonne continuation"

"Encore une commande arrivée incomplète. J en ai marre. Ce coup ci il manque 3 paires de chaussettes, la dernière fois 1 Big mac, et avant une serviette mac do. J'aime bien les produits mac do, mais là ils se foutent de moi. Impossible de faire une réclamation sur leur appli."

"Le manager mateo est le meilleur super sympa et poli je recommande à 100% et Imane super gentille et souriante"

"Mc Do très sale, l’état des tables est déplorable, certainement jamais nettoyé ! Restauration rapide ( définir le mot rapide ) car la on se fou du monde, surtout pour avoir des burgers fait littéralement à l’arrache et servi avec des frites froides… Je passe le coca zéro avec tellement de flocon qu’on bois de l’eau. Pas de serviette, mayo, ketchup… Et en prime équipe désagréable ! Fuyez !!!"

"Alors je ne viens pas très souvent à ce McDo parce qu'ils est pas toujours exceptionnel, mais ce soir je reviens parce que celui de Vigneux est fermée, au final je demande 2 menu mc smart, le petit wrap pas de salade dedans, le cheeseburger un pain au graine de sésame alors que de base c'est un pain lisse, pétillante fraise, pétillant mais pas de fraise, les frites sont pas du tout salé, l'équipier 6 pas du tout accueillante ni professionnelle, très presser mais du coup a pas du tout respecter la commande. Vous perdez 2 clients car ce n'est pas la première fois qu'il y a des oublis et des choses mal faites dans ce McDo."

"Service lent. Personnel aigris. Rien ne va dans ce mcdo. Je déconseille !"

"Le service est beaucoup trop lent 😪 il faudrait embaucher des vrais personnes à fuir"

"Incroyable 8 bornes pour comander mais une seule fonctionne... ça n'a pas l'air de contrarier la team présente, surprenant cette dégradation"

"Fast food plutot pas mal, service rapide"

"Service très rapide et salle très propre et agréable"

"Commande parfaite frite bien chaude personnelle souriant et super poli restaurant propre il est agréable d’y manger"

"Chaque fois que j'y vais les tables sont sales il y a toujours des détritus qui restent sur les tables et par terre L'équipe est à l'écoute et souriante"

"Mcdo qui s’améliore passer vendredi soir, la manageuse avec le pull etait très réactive et le service était assez rapide"

"Mcdo propre et rapide personnel agréable"

"Équipe efficace et accueillante, restaurant propre. Je recommande !"

"Service rapide, et personnel très gentil!! J'ai demandé à changer le cadeaux du happy meal pour ma fille et le personnel a pris du temps pour choisir un cadeau qui lui a fait plaisir !!!"

"Très bon McDonald's . Service Rapide et chaud . Équipe souriante et disponible . Je recimmande"

"Très bon accueil, équipe très agréable !"

"Macdo propre, personnel très agréable, peu d’attente. Je recommande !"

"McDo qui propre avec des produits chaud sa fait du bien !!"

"Équipier souriant, rapide et chaud comme on aime super McDo draveil"

"équipe au top, servit au drive en moins de 3min grâce à la manager stelina que je tiens tout particulièrement à féliciter mais aussi à l'équipe du drive !"

"Je suis allée dans ce McDonald’s récemment et j’ai été agréablement surprise par le qualité du service. L’équipe était accueillante, souriante et extrêmement rapide malgré l’affluence. Les lieux étaient d’une propreté irréprochable. Du point de vue du repas, les burgers étaient bien préparés chauds et savoureux, avec une présentation soignée. Les frites étaient croustillantes et dorées à souhait, et la boisson bien fraîche. Mention spéciale pour les nouveautés au menu qui ajoutent une touche originale à l’expérience. Je recommande vivement et j’y retournerai sans hésiter."

"Je crois que ce McDonald's n'as pas compris le principe de fast food soit restauration rapide, 50 minutes d'attente pour recevoir une commande froide."

"Ce lundi fut une belle surprise, les managers de ce macdo sont aux petits soins avec les clients, souriants, gentils et rayonnants."

"Mc do chaleureux de bon sandwich frite bien chaude et croustillante respect des personnalisation des produits personnels super"

"Le repas nous a été servit rapidement et chaleureusement, les frites ainsi que les burgers étaient chauds et la salle très propre."

"Commande incomplète je les ai appelé ne répondent pas un happy meal en moins les petits sont déçu sans compter les serviettes le temps d’attente au click and collect obliger de sortir de la voiture"

"Top saisan le manager magnifique et ultra gentil!!! + De manager comme svp!!"

"Les avis positifs sont faux . Au drive , la fille qui prend les commandes est accueillante et souriante ,professionnel. Pour ce qu'il en est du temps d'attente , dommage que la note 0 n'existe pas . Depuis le temps que les mauvais avis concernant le drive existe ,dommage que mc france ne soit pas intervenu .....si c'est le cas , ça n'a pas fonctionné. Manager 0/20"

"Presque une heure d attente 20 min en voiture et 40 sur place avec une responsable qui n en a rien à faire et vous dis « ben oui madame » C est inadmissible on est censé être sur de la restauration rapide!!!"

"Excellente prestation, toute la commande est parfaite et serveur / serveuse agréable je recommande"

"bonne ambiance temps de service exceptionnel et employés agréables"

"Le restaurant est propre, il n’y a rien à dire. L'accueil parfaite et le service rapide avec des produits bien chauds."

"Très bien servi par Stellina !! Personnel au top 😁 eh mercé pr les goodiies"

"Incroyable un grand merci ! Un accueil au drive et une rapidité incroyable. C’est le seul mot qui me vient tellement ça m’a fait plaisir. Un grand merci à la manager super agréable et généreuse ! Continuez comme ça ! Chapeau !"

"Excellent service de la part de l'équipe et surtout de la manageuse du drive . Je recommande fortement de passer au MacDo de Draveil 👌"

"Service drive top ! Reçu avec le sourire et un service impeccable et rapide. Merci stelina de vos services !"

"Restaurant agréable avec un service de qualité. Un grand merci à Stellina, une manager attentionné et professionnelle qui contribue à rendre l'expérience encore meilleure"

"macdo rapide et efficace, manageuse qui vient nous demander si tout se passe bien, très bon restaurant"

"Personnes très sympathiques. A conseiller vivement. Accueil très aimable et prise de commande rapide et sans erreur !"

"L ouverture de base est à 10 h il me dise qu’il on du retard et qu il ouvrerons a 13h"

"Je suis choqué par le nouveau prix du menu Golden 280 à 19,30€ ! C’est totalement inadmissible et hors de prix. À ce tarif-là, on pourrait presque aller au restaurant pour un vrai repas servi à table. Je n’ai jamais vu ça, c’est du vol pur et simple. Très déçu de cette dérive tarifaire. Je n’y mettrais plus les pieds c’est terminé."

"Cadre exceptionnel, service exceptionnel et souriante"